| 制定背景 | 岗位隐患老是没人盯 查出来也不及时处理 容易出安全事故 得有人专门管这事 天天盯着才放心 | ||
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| 适用范围 | 一线操作员工 班组长也包括在内 | ||
| 职责分工 | 班组长带头干 员工自己动手查 车间领导抽查监督 发现问题一起盯 | ||
| 管理规定 | 每天要巡检 隐患马上报 解决不了立刻喊领导 整改前先设安全措施 | ||
| 监督与罚则 | 班组长每周看记录 车间每月检查执行情况 没做到的谈话提醒 重复出问题扣绩效分 整改不到位追责到人 | ||
1、在班组长的领导下，负责本岗位日常隐患排查治理工作，对岗位安全生产隐患排查治理工作负责。
2、认真履行员工安全生产职责，严格执行安全生产规章制度。
3、认真进行岗位安全生产隐患排查治理工作，及时发现、消除和报告生产安全事故隐患，对无力解决的重大隐患，及时、如实向有关领导报告，并确保安全生产。
4、认真落实涉及本岗位的隐患项目整改措施，对不能及时整改的隐患，应采取切实有效的安全措施加以监控，积极车间上级组织的事故应急救援预案演练。
5、负责本岗位定期巡检，对检查中发现的问题及时采取安全措施，消除隐患。
| 编制目的 | 让大家干活有规矩，不乱来。盯紧纪律，把活干好，分出好坏，该奖奖该罚罚。 | ||
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| 适用范围 | 客服中心所有员工。 | ||
| 职责分工 | 客户助理打分，管理处主任审核，文员和行政部存档。员工自己签字确认结果。 | ||
| 操作流程 | 每月打分一次，季度算平均分，年底再算总分。新员工试用期也打分，三个月平均要到85分才能转正。 | ||
| 执行标准 | 用100分制，扣分加奖励分。迟到早退、请假、旷工、串岗、脱岗、交接班、喝酒、吃零食、没戴工牌、没穿工装、乱贴标、看报纸、违规都扣分。工作没干好、被投诉、记录没填、任务拖拉、出错漏都扣分。说话不礼貌、顶撞领导、推活、撒谎、吵架打架都扣分。 | ||
物业客服中心员工考核规程
1.目的
为严明劳动纪律，认真落实岗位责任制，实现工作质量目标，达到奖优罚劣的目的。
2.适用范围
客服中心员工
3.考评方法
实行100分制，按"100分-扣分 奖励分=最后得分"的计分方法，实施考评。
罚分后不影响客服中心作业文件对当事人相关违纪行为的处理。按考核细则每月逐项严格考核，考核结果交当事人签字确认，季度考核分为本季三个月的实得分相加除以3，年考核分以此类推。新聘员工在试用期内实行100分考评，三个月考评分平均成绩达到85分予以转正。