| 制定目的 | 公司要按iso9001标准干活，让管理更稳当，目标能落地，不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体同事，管日常服务流程、文件、检查这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理者代表牵头开会定方案，各部门照着做，品质部盯着看执行没。 | ||
| 禁止行为 | 方针目标变了不重新策划不行，组织大调整不更新体系不行，出大事不改文件不行。 | ||
| 检查与监督 | 管理者代表组织开会出纪要，改文件按《文件控制程序》走，品质部每季度查一次，没按纪要做记录，三次不改要约谈。 | ||
物业管理手册:质量管理体系策划
1、本公司依据iso9001:2000标准的要求，对公司的管理体系进行了策划，对质量管理体系所需的过程进行有效控制，以实现本公司的管理目标，并符合标准要求;
2、按管理手册建立的质量管理体系是在策划、识别、确定、执行、监视、测量分析所需过程及确保管理目标得以实现的前提下进行的，现行的质量管理体系按本手册及相应的程序文件规定实施。
3、当发生下列情况质量管理体系须进行变更策划:
3.1企业宗旨、方针、目标发生变化;
3.2企业内部组织重大调整变化;
3.3企业发生重大质量事故;
3.4企业外部环境变化;
3.5顾客和相关方导致的变更;
3.6法律、法规发生变化。