发布时间：2026-09-06
| 设立背景 | 大厦日常运转得有人盯着，安全、设备、人员都得管住，不然容易出乱子。 |
|---|
| 核心职能 | 盯牢值班时段所有事，管人管设备管安全，出问题马上处理，不能等。 |
|---|
| 工作内容 | 查巡逻记录、巡楼看设施、查水电煤门锁、做值班记录、每小时查岗、交班对口。 |
|---|
| 协作关系 | 听经理指挥，带手下管理员，跟清洁绿化班组打交道，和消防治安联动，紧急时自己拍板。 |
|---|
大厦管理员岗位职责
1. 高级管理员在经理的领导下全面负责当值班时的各项管理工作，并配合协调各部门的管理工作。
2. 必须熟悉大厦内建筑物布置地形应急通道及消防工程设施分布情况。
3. 执行上级之工作指示，监督下属完成工作情况，及时查处偏差行为，并积极向管理部主管提供自己合理有效的建议。
4. 确保所有管理员工按编定时间表值班，如于事假或病假要求时，安排调动其他员工补缺。
5. 检查巡逻系统上的记录是否正常，如有疑点，立即跟进了解情况，并采取适当行动修正。
6. 定时巡查大厦内公共区域及公共设施，如发现大厦设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知经理采取适当行动。
7. 指导管理员工树立为客人服务的意识，加强对当班员工的工作安排，监督，检查，考核和违纪员工的处理。
8. 对大厦各区域之水、电、煤和门锁的检查。
发布时间：2026-09-05
适用场景：绿植养护、清洁服务、电梯维保
| 制定目的 | 怕服务乱套，想让大家都按规矩干活，让业主满意，把活干得稳稳当当。 |
|---|
| 适用范围 | 所有员工，管服务怎么干、资源怎么配、活儿怎么检查改进。 |
|---|
| 职责分工 | 总经理兜底，管理者代表天天盯流程、查问题、推落实，人人守自己那摊文件规定。 |
|---|
| 禁止行为 | 不许跳过文件步骤，不许瞎改流程，不许不填记录，不许推脱职责范围的事。 |
|---|
| 检查与监督 | 按手册和程序文件干，管理者代表每月查，月底交记录，没做到就重学重做，三次出错要谈话。 |
|---|
4.2.2质量手册
4.2.2.1 本公司按照iso9001:2000标准建立符合公司具体情况的文件化质量管理体系(除了标准确7.3设计和开发7.5.2过程的确认要素不适用本公司外，其它要素全部使用)。
4.2.2.2本公司质量手册内容包括:
a)质量管理体系
b)管理职责
c)资源管理
d)产品和服务实现
e)测量、分析和改进
4.2.2.3本公司通过建立质量管理体系，以符合质量方针、达到质量目标，确保服务满足业主要求。
4.2.2.4为满足业主的个性化要求，直接与业主接触的有关部门，可在服务方法上灵活应变。
4.2.2.5总经理对服务质量负总责，管理者代表受总经理委托负责质量管理体系运行的协调、监督和检查。
发布时间：2026-07-29
适用场景：绿植养护、办公区保洁、会议室清洁
| 设立背景 | 小区卫生没人管不行，业主天天投诉脏乱差，得有人专门扫地擦东西。 |
|---|
| 核心职能 | 把小区里里外外打扫干净，擦亮扶手门窗，清掉垃圾和杂物。 |
|---|
| 工作内容 | 扫楼道马路草地，擦扶手门窗电表箱，清单车棚杂物，倒垃圾洗箱，拖垃圾到中转站，洗中转站，保管工具。 |
|---|
| 协作关系 | 听保洁主管安排，跟保安员搭把手，发现乱堆乱放马上告诉保安主管，有时帮收发室整理信报箱。 |
|---|
小区物业保洁员的岗位职责
负责住宅区内楼道、车棚、马路、草地、天棚、雨棚、平台、公共场地及水域的清扫、清洁;
负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹;
负责楼道、天棚、单车棚内杂物的清理;
负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的收售，并按标准进行清洗;
负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上，并对中转站进行清洗;
保管好各自所使用的工具;
对住宅区内发生的违章现象进行加保安主管，保安队员岗位职责。
发布时间：2026-07-29
适用场景：绿植养护、保洁排班、垃圾分流
| 制定目的 | 怕高空掉人、设备坏掉、现场乱糟糟出事。大家干活没防护，轻伤重伤老发生。 |
|---|
| 适用范围 | 起重班、电气班、电焊班、发电机、安装班、水轮机这些班组。 |
|---|
| 职责分工 | 班长盯自己班，干部对口包干，安委会管解释，安全环保部牵头考核。 |
|---|
| 管理要求 | 高空必须系安全带，整改通知要马上办，停工令不能出现，设备得好好用。 |
|---|
| 监督与检查 | 月底几个部门一起打分，低于75分不发奖还罚款，85分以上才发200元/人，分数造假要重罚。 |
|---|
为认真贯彻公司“以人为本、安全至上、关注环境、预防污染、全员参与、杜绝违章、科学管理、持续改进”的环境与职业健康安全管理体系方针，加强安全生产管理，调动各部门、各班组搞好安全生产的积极性，落实安全生产责任制，减少和杜绝人身伤亡事故和重大经济损失事故的发生，在安全生产中做到奖罚分明，根据《中华人民共和国安全生产法》和向家坝建设部《安全文明施工奖罚办法》有关要求，制定本办法。
一、违反以下任意条款者，取消所在班组当月考核资格，并按《作业现场处罚条例》进行相应处罚;
1、高空临边作业未做防护措施、不系安全带或不使用安全带。
2、因各类事故造成人员轻伤、重伤。
3、因使用、管理不当造成设备损坏。
4、各部门、班组收到监理发出的现场隐患整改通知书。
发布时间：2026-07-22
适用场景：绿植养护、酒店大堂保洁、客厕清洁
| 设立背景 | 公司系统要升级，数据库得有人管 |
|---|
| 核心职能 | 管oracle数据库，写存储过程，做性能调优，搞数据迁移 |
|---|
| 工作内容 | 建表、写索引、编存储过程、清洗数据、部署数据库、调优sql |
|---|
| 协作关系 | 跟开发工程师一起改系统，向技术主管汇报，配合测试人员验证数据 |
|---|
工作职责：
1、参与系统整体架构设计与二次开发;
2、负责数据库部分的需求分析、建表，索引，以及存储过程编写;
3、负责产品db设计，部署和性能调优;
4、负责数据库部分的数据清洗迁移。
任职资格：
1、具有3年以上oracle数据库二次开发及运维经验;
2、熟练掌握oracle的etl(数据仓库技术)大量数据处理和数据清洗;
3、熟练掌握oracle数据库脚本的编程(存储过程)、管理、性能调优和维护;
4、熟悉oracle数据库内部原理、性能收集分析以及sql优化;
5、精通oracle数据库备份与恢复.。
发布时间：2026-07-10
适用场景：绿植养护、日常保洁、会议保障
| 制定目的 | 公司想看起来更专业，让大家做事有规矩，别乱糟糟的，客户来了觉得靠谱。 |
|---|
| 适用范围 | 所有员工，管上下班时间、穿啥衣服、办公室里干啥不干啥、卫生和东西怎么用。 |
|---|
| 职责分工 | 行政部盯着执行，部门经理管自己人，员工自己守规矩，行政部查，领导看通报。 |
|---|
| 禁止行为 | 不准迟到早退、不准穿得随便、不准聊天打瞌睡、不准吃东西吸烟、不准乱扔乱放、不准乱拿别人东西。 |
|---|
| 检查与监督 | 每天有人巡，发现就记，月底扣钱，三次就走人；部门有人犯错经理也扣钱；脏乱差要整改，不改就通报；下月一号开始查。 |
|---|
房地产开发公司办公区管理规定(三)
为保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，凡公司员工需严格执行本规定。
1、公司员工必须按时上下班:正常工作日时间为8:30-12:00，13:30-17:30;周六、周日值班时间为:9:00-12:00，13:30-17:30，午休时间为12:00--13:30，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。
2、员工着装按集团统一要求，着工装、配戴司标;新员工上岗如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。值班期间可着便装。
