| 制定背景 | 系统老出问题，没人及时报、没人快修、记录也乱七八糟。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 值班人员、值班领导、厂家维修员、线路运营商。 | ||
| 职责分工 | 值班人员先报，值班领导盯进度，厂家和运营商来修，领导还要查记录。 | ||
| 管理规定 | 故障马上报；抢修要抓紧；时间地点现象原因处理结果全得记清楚。 | ||
| 监督与罚则 | 记录填进《故障报告登记表》；领导不定期翻看；漏报迟报要被问话；记录不全重填；表要留档至少半年。 | ||
一 、监测监控系统一旦发生故障，值班人员应立即向值班领导报告，积极组织厂家和系统维修人员进行抢修，尽可能在短时间内恢复正常，发生故障超过1小时后得不到处理，应向上一级机构报告;并做好故障发生的时间、地点、现象、原因以及处理办法和恢复正常的记录，留档备查。
二、网络出现故障要立即报告，积极组织维修，在尽可能短的时间内恢复正常，并将发生故障的时间、现象、原因等及处理办法、恢复时间等做好记录。
三、通信线路出现故障要立即与线路运营商取得联系，积极配合检修人员进行修复工作。
四、瓦斯值班人员平时要注意系统的运行状况，系统运行中的一切不正常状态都要一一记录在《故障报告登记表》中，做到有备可查，并及时报告值班领导。