| 制定目的 | 怕项目乱套，大家干活没标准，想让服务稳住不掉链子，客户少投诉多点头。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业项目的人，干保洁、维修、收钱、保安、绿化这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头定规矩，各岗员工照着做，公司稽核组不定期翻记录查现场。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖着不修设备，不准收钱不开发票，不准对业主爱答不理，不准合同签完就扔一边。 | ||
| 检查与监督 | 每月初交计划表，月底交完成清单，经理抽查三次，漏一项扣绩效，连续两次不达标换人干。 | ||
物业服务项目管理职责
一、制度管理
1．制度建设与管理：提出完善公司规章制度的建议，建立适合于本项目物业服务的规章制度，制定公司规章制度具体的实施办法，按授权或经公司审批后负责组织落实。
| 编制目的 | 让采购来的物品都符合要求，防止不合格东西进仓库，保证大家用的时候安全放心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司的仓库管理员、采购员、财务主管，还有所有要入库的物品。 | ||
| 职责分工 | 仓管员自己动手验货，采购员送东西过来配合，财务主管在旁边看看有没有问题。 | ||
| 操作流程 | 先看包装有没有破，再查合格证，接着数数量对不对，然后试用或用工具测性能，最后填表存档。 | ||
| 执行标准 | 包装不能有裂缝渗漏，合格证必须齐全，数量规格得和采购单一样，试用要能正常运转，万用表测电器要达标，记录当天就要写完。 | ||
物业管理公司物品验证标准作业规程(二)
1.0目的
规范采购物品的验证工作，确保入仓物品符合规定要求。
2.0适用范围
适用于物业管理公司物品验证工作。
3.0职责
3.1采购员负责物品的采购。
3.2仓库管理员负责所购物品的验证。
3.3公司财务部主管负责物品验证的监督工作。
4.0程序要点
4.1物品验证的要求。
4.1.1每次采购物品单位数量少于10个的，要求100%抽样验证。
4.1.2每次采购物品单位数量多于10个的，要求抽样10%~50%验证。
4.1.3采购物品必须具备合格证，特别是对批量(或成箱、成件)购买的物品必须要验证物品的合格证，物品的合格证由仓库管理员保存。