| 设立背景 | 学校招不到足够学生，得有人专门接电话、见家长、登记信息、安排试听。 | ||
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| 核心职能 | 把来访的人变成报名的学生。盯紧老学员续费，挖潜力推新课。 | ||
| 工作内容 | 登记咨询信息、安排试听、跟续费、打电话邀约、记数据、整理资料、写日报。 | ||
| 协作关系 | 向咨询主管汇报。和教务、教学老师一起管学员。配合市场部做招生、搞活动。 | ||
1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。
3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。