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管理失职

更新时间:2026-08-21 08:29:35

集团责任追究制度(范例)(优选10篇)

制定背景以前办案老出错,群众投诉多,执法质量不高,怕损害老百姓权益,所以得立个规矩管一管。
适用范围街道办事处所有执法人员,办行政案子时都要守这个规矩。
职责分工街道办事处是总负责的,党政办公室具体干活,收投诉、查案子、定责任,大家都要配合。
管理规定不能没资格就执法,不能瞎编事实,不能乱用权力,不能程序不对,不能法律用错,不能包庇纵容。
监督与罚则发现错案马上立案查,15天内出结果,轻的批评教育,重的吊销证件、调岗,还要赔钱,犯罪了送司法机关。

下面是制度职责大全提供的优秀制度文章供您参考:第一章总则

第一条 为了促进本街道办事处依法行政,全面、正确地实行行政执法责任制,防止和纠正违法或者不当的具体行政行为,不断提高办案质量和执法水平,确保公民、法人和其他组织的合法权益不受侵犯,特制定本制度。

第二条 本街道办事处行政执法错案责任追究,是指本街道办事处及其基层行政执法人员在行政管理活动中,因违法或不当的具体行政行为,给公民、法人或其他组织的合法权益造成损害时,依法追究其行政责任的监督措施。

第三条 本街道办事处行政执法人员必须坚持严格执法,秉公办案,为政清廉,公开公正,不徇私情,保证执法质量。

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物业客户投诉处理规程(优选7篇)

编制目的让前台和助理接待住户访客时有统一做法,不冷落人,不让住户等太久,电话不响太久。
适用范围客户服务部前台文员、物业助理、来访住户和访客。
职责分工前台文员先迎人接电话,物业助理负责报修和查资料,主管偶尔看看做得对不对。
操作流程起身笑脸迎人、主动问好、引见人员、查资料说稍等、久等要道歉、离别说再见、电话三响内接。
执行标准笑脸要真一点,说话声音清楚,查资料最多五分钟,电话先说“您好”加部门名,记录用〈住户投诉意见登记表〉,通话完等对方先挂。

物业客户服务部接待规程

1.如有业户到客户服务部办公室时,前台文员应起身“笑脸”相迎,应住动打招呼:“先生/小姐您好”,“我能为你做什么”

2.住户需要报修时,前台文员应将住户引见给物业助理,由物业助理进行接待。客户服务部助理认真听取住户提出咨询问题或查找资料,物业助理应讲“请稍等,我尽快帮您查找一下。”如果查找时间过长,应说“对不起,让您久等了。”

3.住户到管理中心主动提出咨询问题或查找资料,前台文员应讲“请稍等,我尽快帮您查找一下。”如果查找时间过长,应说“对不起,让您久等了。

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