| 制定目的 | 怕排水堵了影响大家生活工作，想让排水顺顺利利，环境干干净净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业项目里的排水管道、化粪池、隔油池这些，还有用户改排水的事。 | ||
| 职责分工 | 管理处天天看管道，机电部管技术、验收和大修，维修班动手修室外和主管道，沙河部帮着巡查看。 | ||
| 禁止行为 | 不能随便改排水图纸，没批就施工不行；验收不合格不能用；化粪池不按时清不行；巡视漏记不行。 | ||
| 检查与监督 | 管理处每天巡、填表，机电部每周巡、雨季前全查、半年清化粪池；没做就扣分，记录不全重填，问题超时没处理要追责。 | ||
物业项目排水管理程序
1目的
本程序明确了对客户排水管理实施控制的职责，方法和要求，以确保客户顺利， 有序地工作和为客户创造良好的生活和工作环境。
2适用范围
适用于公司目前所承接的物业管理项目的排水管理。
| 制定目的 | 小区刚换新物业，怕业主不熟悉服务流程，怕陌生人乱进乱出，怕家里东西被搬走，怕聚会太吵影响邻居。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | **别墅小区全体业主、租户、访客、家政人员、聚会宾客。 | ||
| 职责分工 | 物业管门岗登记、巡逻、核实身份；业主管自家门窗、提醒访客、报备大件物品；租户要配合登记。 | ||
| 管理要求 | 进门先查证、访客要电话确认、大件出门要开单、家政必须备案、聚会接引要预约、外出长时请报备。 | ||
| 监督与检查 | 保安每天查登记本，主管每周抽查入户记录，没按流程办的要重做，三次出错扣当月绩效，业主投诉查实马上整改。 | ||
别墅小区物业服务手册版本3
――――**别墅项目部
尊敬的**别墅小区业主:
当您收到这封信时，代表即日起北京**物业管理有限责任公司**项目部已承担**别墅区内的物业服务管理责任。在您需要服务时，请拨打物业24小时服务值班热线电话:，讲明您的需求，以便物业值班人员安排相关专业人员及时为您提供所需的服务，敬请您对所接受的服务给予有效监督，并做出是否满意的评价。
此致
北京**物业管理有限责任公司
**项目部全体员工敬上
物业入户服务:
为保证您及您的家人日常生活不被无关之事所干扰，小区物业工作人员在未接到您的服务指令之前，不会上门打扰您及您的家人。