| 制定目的 | 行业变快了，要统一管好服务，让客户觉得靠谱，不乱来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有中介业务员，管接活、想目标、找资料、定步骤这些事。 | ||
| 职责分工 | 店长牵头教方法，业务员自己照做，主管每周看步骤对不对、有没有漏问4个问题。 | ||
| 禁止行为 | 不能光听指令不问目标，不能乱找资料，不能跳过“5w2h”直接干，不能拖到截止日还没想清楚怎么做。 | ||
| 检查与监督 | 业务员每天写三行工作笔记：目标、为啥做、咋分步；主管抽查笔记 问话，周五下班前交，没交或乱写就重做当天任务，下周再查。 | ||
随着房地产业的迅猛发展，物业管理应实行集约化的品牌管理，走社会化的道路。因此，作为房地产中介服务的从业人员，除要求自身熟悉及掌握国家的有关政令、法规，还要运用自身所掌握的专业知识正确引导顾客的消费，真正起到顾问的职能。以下为对中介服务的从业人员的工作要求:
1.工作步骤
一名业务员被指示做某一工作时，最好依以下步骤来进行，以收事半功倍之效。
(1)接受工作指示或命令。一般业务员做某一工作时，会接获上司的工作指示。这时候，不能只听上司交代的，还要明确地掌握住工作目的才行。所以，员工要深思的事情有:①目标是什么②为什么必须达到那个目标③何时达到④如何会做得更好
(2)搜集有关的资料、情报。