| 设立背景 | 造车要用很多零件，得有人专门找靠谱厂家买材料。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管零件采购这事，盯价格、找供应商、定策略、保交付。 | ||
| 工作内容 | 收市场数据、谈合同、盯原材料价、下订单、处理设计变更、跟量产、管索赔。 | ||
| 协作关系 | 和研发、财务、质量、计划部天天打交道。向采购总监汇报。邮件 会议 现场协调。 | ||
职责描述：
1.产品策略职责:市场、供应商体系数据收集，新技术，新材料信息寻源，潜在供应商商务评估，中长线产品及供应商策略制定;
2.项目管理职责:根据产品策略/项目成本/时间节点目标，完成供应商寻源、定点、定价、合同签订;
3.成本管理职责:根据车型财务目标完成年度价格谈判，合理并紧密的追踪市场原材料价格变化趋势;
4.运营管理职责:日常订单管理，产品设计变更/研发费用/模检具管理，配合产能跟踪确认，新项目量产支持，售后及质量索赔事件管理，供应商resourcing管理。
| 设立背景 | 公司要提升客户满意度，得有人专门盯客户反馈和数据 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做客户调查、管客户数据、处理投诉、建知识库、搞培训 | ||
| 工作内容 | 发问卷、查投诉、录数据、分客户、更新crm、写调研小结 | ||
| 协作关系 | 向营销中心主管汇报，跟业务员一起培训，和客服同事对投诉，和it一起弄系统 | ||
1.负责客户关怀策略的具体实施;
2.负责对市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化趋势的调研与分析;
3.负责查看客户的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护的跟进，确保数据准确性和可跟踪性，做好客户查询记录，提供全面数据信息，以供营销中心进行市场分析;
4.负责客户满意度调查问卷的设计与调查，及时处理客户投诉和信息反馈，做好客户的意见收集和客服各项档案的管理;
5.组织业务端各项培训，定期向业务团队汇报市场调研情况;
6.负责crm知识库的建设与维护管理。
任职资格：
1.熟练使用erp系统;
2.有3-5年crm工作经验优先;
3.工作积极主动，
4.具有较强的沟通能力