| 设立背景 | 项目公司需要管钱管账管税务，得有专人盯财务报表、资金和融资。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管项目公司的钱、账、税，确保报表准、资金稳、融资到位、税务优惠拿到手。 | ||
| 工作内容 | 报财务报表、做资金计划、跑银行办贷款、搞税务申报、审销售单据、催收应收款。 | ||
| 协作关系 | 跟项目总汇报，和融资岗、成本岗、销售岗对接，配合集团财务部，协调银行和税务局。 | ||
| 设立背景 | 项目公司需要管钱管账管税务，得有专人盯财务报表、资金和融资。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管项目公司的钱、账、税，确保报表准、资金稳、融资到位、税务优惠拿到手。 | ||
| 工作内容 | 报财务报表、做资金计划、跑银行办贷款、搞税务申报、审销售单据、催收应收款。 | ||
| 协作关系 | 跟项目总汇报，和融资岗、成本岗、销售岗对接，配合集团财务部，协调银行和税务局。 | ||
| 编制目的 | 让回访不乱套，有人管、有时间、有记录，客户意见不落空，问题能再跟。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客服部主管、物业助理、社区文化文员、公司经理。 | ||
| 职责分工 | 客服部主管定计划、派任务、查结果；物业助理跑现场或打电话；主管和经理盯重点；主管最后签字把关。 | ||
| 操作流程 | 投诉三天内回，维修一个月内回，活动后一个月内回，节日拜访要组织，签名或写明电话回访。 | ||
| 执行标准 | 投诉回访率50%，维修30%，活动10%；上门必须客户签字；记录填《回访记录表》；主管每月汇总交领导；问题没答清就约下次，要整改就定人定时。 | ||
1 回访工作规定
1.1 责任人:客服部主管。
1.2 客服部主管制定回访计划，逐一安排回访。
1.3 投诉事情处理完毕后三天内进行回访，回访率达50%，一般投诉由物业助理回访，重要投诉由部门主管回访，重大投诉由公司经理回访。
1.4 维修工程处理完毕后一个月内进行回访，回访率达30%，具体由责任区物业助理负责。
1.5 组织文体活动结束后一个月内进行回访，回访率达10%，具体由社区文化文员(物业助理)负责。
1.6 重大节日拜访由公司经理组织进行，入伙回访、突发事件处理完毕后回访。
1.7 上门回访必须有客户的签名，电话回访不作此项要求，但在回访记录表中写明“电话回访”。
| 制定目的 | 怕企业不掏钱搞安全，工人受伤、设备出事、社会受影响，想让钱专款专用保平安。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 煤炭、矿山、建筑、危化品、交通、电力、冶金、机械、烟花这些企业，管安全费用怎么提怎么花。 | ||
| 职责分工 | 企业自己提钱管账，财政和安监部门盯着别乱花，税务查扣税是否合规，审计看账对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准挪用安全费发工资买办公用品，不准少提缓提不报备，不准结余太多还硬提。 | ||
| 检查与监督 | 企业每月按标准提钱进专户，年底报计划和使用情况，安监和财政抽查，没做到先警告再处罚。 | ||
第一章总则
第一条（依据和目的）为了建立高危行业企业安全生产投入长效机制，加强安全生产费用管理，保障企业安全生产资金投入，维护企业、职工以及社会公共利益，根据《安全生产法》等有关法律法规和《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》（国发〔____〕2号）、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔____〕23号）等文件要求，制定本办法。
第二条（适用范围）在中华人民共和国境内从事煤炭生产、非煤矿山开采、建筑施工、危险品生产与存储、交通运输、电力、冶金、机械制造、烟花爆竹生产的企业以及其他经济组织（以下简称企业）适用本办法。
| 制定目的 | 小区最近丢了东西，有人乱进乱出，大家睡不好觉，想让进出更安全，巡逻更勤快，住着更安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进出小区的人，包括业主、租客、访客、装修工，管进门出门、物品搬出、身份登记。 | ||
| 职责分工 | 物业服务中心牵头排班，秩序员24小时站岗巡逻，门岗查证件，客服收登记表，主管每天抽查记录。 | ||
| 禁止行为 | 不许带陌生人尾随进门，不许没证乱进，不许收留没登记的长住客人，不许在楼道大声吵闹。 | ||
| 检查与监督 | 门岗每班清点出入记录，客服每周核对登记表，月底汇总问题；漏查一次扣绩效50元，三次约谈；每月1号发整改通知。 | ||
荔园小区公共秩序维护管理规定
(一)物业服务中心设立公共秩序维护负责24小时值班、巡逻。
(二)小区进出口设有门岗执勤点，进出小区的人员应配合公共秩序维护员的询问和检查，对无证人员和陌生人员来访，在未弄清身份之前谢绝进入。
(三)小区楼宇安装有可视对讲技防门，进出大门时不可让陌生人跟进。
(四)每单元内装有户内可视通话机，住户需确认来访者身份，方可让来访者进入;装修(施工)人员凭《临时出入证》进入。
(五)与小区无关的人员不得进入小区。到贵处长住的客人、出租屋的承租人、单位和住户雇请的外来人员应及时持有关证件到物业服务中心报备登记。
| 编制目的 | 让写字楼设计不跑偏，盯住客户要啥，别光顾着好看 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 做写字楼策划、设计、销售的同事 | ||
| 职责分工 | 策划牵头干，设计配合改，销售提意见，领导拍板定 | ||
| 操作流程 | 先看城市和地块特点，再摸清市场要啥，接着对标竞品，最后定形象和功能 | ||
| 执行标准 | 每步得拿真实数据说话，比如区位要标清地铁站距离，层高写明净高数字，大堂照片得附实景图，空调系统列明品牌型号 | ||
写字楼产品定位内容
一、写字楼总体情况
二、写字楼的评价体系
三、市场需求
四、项目整体定位
1.城市特质
2.项目条件
*区位条件:
*商业价值:
*地块条件:
3.市场策略
*市场实际需求
*市场供应产品
4.竞争策略
5.定位策略
“要面子”――高档形象
“有里子”――功能满足使用
“高性价比”――投资性价比、使用性价比
6.定位小结
五、产品策略
1.形象策略
2.功能策略
3.空间策略
六、产品建议
1.外立面
2.层高
3.大堂
4.地下入口
5.平面布局
6.交通组织
7.卫生间
8.面积分割
9.配套功能
10.地下部分
11.景观部分
12.物业服务
13.通风空调系统
14.供水系统
15.供电系统
16.安全防范系统
17.消防报警及紧急广播系统
18.综合布线系统
19.楼宇自控系统
20.有线电视系统
21.手机信号覆盖系统