发布时间：2026-09-30
| 制定目的 | 大厦要干净舒服，设备不坏，水电不断，让租户觉得像五星级办公。 |
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| 适用范围 | 管物业处所有人，管清洁、绿化、安保、水电、设施、投诉这些事。 |
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| 职责分工 | 主任带头干，员工照着做，公司领导盯着看，出问题主任先扛着。 |
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| 禁止行为 | 不准不学政策法规，不准糊弄租户投诉，不准乱收钱，不准设备坏了拖着不修。 |
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| 检查与监督 | 主任每月查一次，员工天天做记录，月底交报告，没做到就开会重讲，再不行换人干。 |
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大厦物业管理处主任职责(十一)
在公司总经理的领导下，带领管理处员工对大厦实施全面的管理，保证大厦的环境舒适优美，机电设备完好、运转正常、水电供应正常、向租户提供五星级商务办公环境。具体职责:
1.坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好大厦管理各项工作。
3.根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对大厦 的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。
发布时间：2026-09-16
适用场景：用户投诉处理、电商运营、系统规则优化
| 设立背景 | 京东平台要卖货，得有人管产品信息和库存 |
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| 核心职能 | 管京东上的产品信息，盯库存和订单，算销量数据 |
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| 工作内容 | 上架改产品页，查库存够不够，跟单子完成情况，每天看销量表 |
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| 协作关系 | 跟采购说缺不缺货，跟设计要主图，向运营主管汇报，和客服同步售罄信息 |
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职责描述：
1.京东平台上对产品信息的整理、管理、发布、维护
2.重点品类库存，订单管理，跟进订单满足率及安全库存周转
3.产品销量的统计和日常数据分析
职位要求：
1. 扎实的excel基础（vlookup等）和一定的数据分析能力
2. 有电商行业或者快消行业相关工作经验优先，对电商平台有一定的了解者优先
3. 良好的执行力和沟通能力。踏实认真。
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
发布时间：2026-09-15
适用场景：用户投诉处理、燃气站日常运营、节假日安全防范
| 制度目标 | 管住液化气罐乱用问题，防着火爆炸，保食堂做饭安全。 |
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| 职责分工 | 安质部统一管防火安全。炊事员天天查漏气。专人收供应商资料存档。 |
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| 核心条款 | 只准食堂用，不准工程用。罐子要合格证，不能来路不明。50kg罐放砖房，15kg罐离灶1.5米。 |
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| 执行要求 | 供货合同得签清责任。软管要用卡扣，不能用铁线捆。用气前必须培训考试，没考过不许上岗。检查记录要留底。 |
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为了保证城市轨道交通试验线项目使用的液化气及液化气罐的安全，特制定安全管理制度如下:
1.液化气罐属于压力容器，内装的液化石油气属于易燃、易爆物品，只能做为食堂生活用。不得用作工程，替代乙炔使用。
2.项目部食堂及外协队伍用液化气罐防火安全工作统一由项目部安质部管理，对防火安全使用情况进行监督、检查和指导。
3.液化气罐应供应商应有合格的资质，并应提供包括营业执照、机构代码证、经营许可证、道路运输经营许可证、气瓶充装许可证等材料的复印件应加盖公章确认。液化气使用单位应设专人负责收集其资料存档，并上报项目部。应与供应商签订的供销合同，明确双方的责任。
4.供货方需有液化气罐的检验合格证(签)，钢瓶及充灌的液化气压力应符合安全技术标准要求。禁止来历不明的液化气罐流入使用。
发布时间：2026-08-30
适用场景：用户投诉处理、设施运行巡检、装修违规监管
| 设立背景 | 大厦物业日常运转需要有人帮主任盯流程、查落实、管资料。收钱、保洁、维修、装修这些事不能乱。 |
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| 核心职能 | 帮主任盯事、查漏、记账、整资料、传消息、协调外单位、临时顶班。 |
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| 工作内容 | 收物业费水电费、查保洁绿化安全、整档案、录投诉报修、跟工程部对接、跑装修审批、听业主意见。 |
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| 协作关系 | 向主任汇报，和管理员、工程部、业主、协作单位打交道。要传话、催事、记反馈、提建议。 |
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主任助理岗位职责
一、协助主任抓好规章制度的落实。负责督促检查大厦内物业管理服务费、房屋公共维修基金、水电费及其它应收款项的收取工作，并报告主任。
二、协助主任指导并督促管理员按其岗位要求，履行职责，做好日常考评记录工作。
三、协助主任抓好大厦的环境保洁、园林绿化养护、安全规范、公共设施设备维护等工作的落实，并做好各项工作的检查记录。
四、负责大厦内业资料的收集、打印、整理和归档，实施档案资料规范化管理。
五、负责落实来访、投诉与报修工作，对需维修项目应及时上报并协助公司工程部抓好落实。
六、密切与各协作单位的联系，协调好大厦内的各项检查考评工作，根据各协作单位的服务质量，提出奖罚与整改意见(措施)。
七、负责审批、监督验收业主二次装修工作，制止违章装修或搭建，确保大厦安全。
发布时间：2026-08-18
适用场景：用户投诉处理、空调值班、机组巡检
| 制度目标 | 防止设备出问题，保证客人和员工安全，让酒店设施一直能用。 |
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| 职责分工 | 工程总监带队检查，动力主管、维修主管一起干。每周查机房，每月巡检两次设备，填报告。季度大检查要拉更多人。 |
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| 核心条款 | 检查分三块：设备本身、制度流程、部门管理。还要培训怎么安全用设备。 |
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| 执行要求 | 每年10月后定下年检查计划，写清时间、谁做、花多少钱。避开酒店忙的时候。工程部带头查，其他部门自己也得查一遍。 |
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酒店工程部安全管理制度:安全检查制度
1."安全检查"，是指对设施设备安全运行相关各方面的检查，它是酒店设施设备安全运行的一项重要保证措施，工程部负有主要责任，是主要检查者。
2.安全检查内容分为:设备检查检修、检查部门制度规程和检查部门管理。
3.工程部有义务对部门的设施设备正确、安全使用进行培训;工程部在检查基础上，根据部门设施设备的实际使用情况，实施设备安全操作培训。
4.工程总监/经理、动力主管和维修主管成立工程安全检查小组，检查小组每周对各机房进行重点检查，每月对工程部直接所辖设备实地巡检不得少于两次，巡检需全面、细致，并填写巡检报告，对巡检后没有发现的隐患负有责任;每季度成立扩大安检小组对的重要设备进行全面检查。
发布时间：2026-08-04
适用场景：用户投诉处理、工程保修期、竣工验收后
| 制定目的 | 工程交工后还有缺陷要修，路上车多速度快，怕出事伤人伤车。 |
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| 适用范围 | 所有在保修期干活的监理、承包人、现场工人，还有青城山到成都这段路。 |
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| 职责分工 | 监理盯着修啥、咋修、谁来修；承包人自己动手修好；工人按规矩操作不乱来。 |
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| 管理要求 | 修路前报方案，批了才能干；穿反光衣；车流大时请交警帮忙；发现毛病马上记下来让修。 |
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| 监督与检查 | 监理天天转着看，不穿反光衣不准上路；没报方案就开工要停工重报；查出问题不改就扣钱；每月对账检查落实没。 |
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工程项目保修阶段的监理服务
一、保修责任期
1、监理工程师根据合同，规定交工工程的保修责任期。起算日期必须以签发的工程交接证书日期为准。
2、对于有一个以上交工日期的工程，保修责任期应分别从各自不同的交工日期起算。
二、保修责任期监理的工作内容
1、检查承包人剩余工程计划
监理工程师定期检查承包人剩余工程计划的实施，并视工程具体情况，建议承包人对剩余工程计划调整。
2、检查已完工程
监理工程师经常检查已完工程，对工程交接时存在的缺陷及签发交接 证书之后发生的工程缺陷情况进行记录，并指示承包人进行修复。
3、确定保修责任及修复费用
监理工程师对工程保修发生的原因及责任者进行调查。
发布时间：2026-07-14
适用场景：用户投诉处理、商户合作洽谈、销售策略执行
| 设立背景 | 卖二手车需要有人在展厅盯客户，得有人专门回答车况和价格问题。 |
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| 核心职能 | 在展厅卖车，帮客户搞懂车值不值、能不能买，最后把单子签下来。 |
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| 工作内容 | 接待进店客户，讲车况，报价格，带看车，谈价，收定金，填单子。 |
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| 协作关系 | 跟评估师问车况，跟金融专员办贷款，向销售主管汇报，和市场部一起搞活动，配合客服处理售后小问题。 |
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1. 负责客户的咨询，回答买家关于车况、车价的问题;
2. 负责展厅的二手车销售，促成交易的达成;
任职要求：
1、普通话标准，思维敏锐，具有亲和力;
2、有过房产，保险等，中介等销售经验者优先;
3、有二手车、汽车销售经验者优先
4、人品端正，处事积极，目标感强，能够承担工作压力;
5、有团队合作精神，应变能力强，自律性强;
发布时间：2026-07-10
适用场景：用户投诉处理、巡逻执勤、突发事件处置
| 制定目的 | 怕保安上班不认真，巡逻不到位，客人投诉多，小区出事没人管。 |
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| 适用范围 | 物业保安队所有在岗人员，包括门岗、巡逻岗、监控岗。 |
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| 职责分工 | 队长盯整体，班长管小组，队员守好自己岗，发现问题马上报。 |
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| 管理要求 | 按时到岗不准溜，巡逻路线不能改，异常情况必须报，记录要写清楚。 |
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| 监督与检查 | 班长每天查考勤和巡逻，队长每月看评定表，扣钱直接从奖金里减，三次以上找主管谈话。 |
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物业保安队奖金评定考核办法
一、凡违犯下列其中任何一条(发现一次)扣10元
1、迟到或早退一次的。
2、未经许可，不按排班表上班或私自调班的。
3、衣冠不整，未按规定着装的。
4、不按要求修饰个人仪容的。
5、接待客人或对领导、同事未使用礼貌用语的。
6、工作岗位卫生不整洁的。
7、病、事假有一天，作一次计算。
二、凡违犯下列其中任何一条的(每发现一次)扣20元
1、当值时睡觉的。
2、当值时未能发现或不报告异常情况的。
3、未按规定路线时间巡逻的。
4、领导交办的任务未能按照要求按时完成的。
5、未经请示，擅自离岗的。
6、未作值勤记录或记录不清的。
7、违反工作程序的(未造成后果)。
8、处理问题，由于简单粗暴，方法不当引起不良后果的。
9、当值时的问题而未能及时妥善处理的。
10、明显由于责任心不强而造成工作延误的。
