理赔咨询-管理范文网

发布时间：2026-09-20

适用场景：理赔咨询、客户报案、电话回访

设立背景	平台客户多，电话和线上咨询投诉多，得有人专门接。
核心职能	接电话、回消息、处理投诉、回访老客户、维护客户资料。
工作内容	接咨询投诉电话、在线回复客户、走流程、填资料、打回访电话。
协作关系	跟运营部报问题，向主管汇报进度，和it同事一起修系统小毛病，偶尔帮销售整理客户反馈。

职责描述：

1、受理咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。

2、网络在线受理客户对平台账户产品的咨询、投诉及纠纷，处理平台的相关流程业务，对客户信息进行安全维护

3、回访老客户，完善客户基本资料和前期服务的满意程度

职位要求：

1、中专及以上学历；

2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定，并有良好的客户服务意识和沟通能力；

3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；

4、熟悉microsoft office办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；

5、普通话标准。

福利待遇：

1、养老保险、医疗保险补充医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；

2、有宿舍和餐厅，可提供食宿，干净卫生，生活便利。

3、晋升空间广阔，员工入职三个月后可参加内聘，往行政后勤管理和运营管理两个方向晋升；

4、员工转正后可享受员工福利，生日福利，节假日福利等。

发布时间：2026-07-10

适用场景：理赔咨询、保全服务、生存调查

设立背景	个贷后援中心要正常运转，得有人管办公用品、资产、采购这些杂事。
核心职能	管东西、买东西、搞环境、办活动、对接外面的人，让后援团队能安心干活。
工作内容	盘货、买办公用品、管资产、做着装检查、布置职场、修设备、发福利用品、做工卡。
协作关系	跟物业、供应商、后援同事、工会、行政部打交道。向后援负责人汇报。配合活动和采购时一起商量着来。

岗位职责：

1.常用办公用品管理，包括盘点、采购、入库、核对标准与分发登记、报销等;

2.资产管理，包括职场内所有资产、低值易耗品的盘点、采购、入库、分发登记、报销等;

3.项目型采购，包括供应商筛选、谈判、招标比价、合同签订等;

4.员工着装管理，宣导、日常检查、通报;

5. 协助组织后援中心团队建设、工会活动，做好外联及组织协调工作;

6.职场环境与安全，包括维护职场的整洁、职场美化、节日布置、职场安全检查;

7.外部沟通协调，包括与物业相关对接管理、职场相关设备的报修与跟进;

8.其他行政支持，包括班车管理，相关福利用品的采购、发放、报销，员工铭牌、员工工卡制作，行政类档案管理;

9.其他临时行政支持工作.

任职要求：

1.经验不限，人力资源、行政管理、信息管理等相关专业优先;

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