产品生命周期管理

职责描述：

1、参与市场调研，编写调研报告

2、参与平台车型选责，并分析平台车型选择的合理性

3、支持研究院领导整合、规划技术资源

4、负责规划平台寿命，期限内改款车型分配

5、负责新研发车型市场导入策划

任职要求：

1、收集各项竞争情报数据，进行细分市场的研究，能够对未来细分市场消费者和竞争产品作前瞻性预测;

2、能够胜任单一车型配置，价格策略，竞品性能对比等的方案制定，对产品进行差异化定位;

3、能够协助产品经理或独立起草、完善和执行新产品的上市计划(包括定价策 略、产品报告和装备表等)，提出合理化建议;产品上市后，跟踪和分析产品市场的反应，以便后续产品升级规划;

4、参与新产品需求定义过程与各主要对内部门的项目沟通，准确把握市场需求 并将其转化为合理的工程目标;

5、开展有关产品和功能、配置的调研，支持市场调研部门的调研活动 ;

6、与销售部门保持良好沟通，确保及时支持销售策

作为一名客户服务经理，其岗位职责是怎样的以下以制度职责大全客户服务经理为例，为大家列出一则客户服务经理岗位职责，供参考。

一、参与公司营销策略的制订;

二、积极配合销售部门开展工作;

三、建立并维护公司售后服务体系;

四、组织制订售后服务员(制度职责大全服务员)行为规范并督导贯彻执行;

五、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见;

七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务;

八、制订售后服务人员培训计划并实施 ;

九、组织制定公司产品维修手册;

十、监督并控制各办事处售后费用开支;

十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划;

十二、受理客户投诉，并向上一级总经理(制度职责大全总经理)汇报工作;

十三、督导零配件销售与售后业务。

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