发布时间：2026-07-23
| 设立背景 | 客户服务中心要管好秩序这块，得有人盯保安和车辆管理，不然容易乱。 |
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| 核心职能 | 盯着保安和车辆管理员干活，查岗查记录，处理治安小问题，火警时要顶上。 |
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| 工作内容 | 查各岗位执勤、填检查表、巡夜、搞培训考核、记消防巡查、处理突发小状况。 |
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| 协作关系 | 听主任安排，跟保安员、车管员天天打交道，有问题马上找主任，和消防治安相关的人常联系。 |
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岗位职责：
1、协助主任完成本客户服务中心的各项工作。
2、接受项目主任的工作安排，认真完成各项工作。
3、对保安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和完成客户服务中心的临时工作任务。
4、检查秩序维护部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
5、检查、监督治安、消防工作并巡视记录。
6、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向客户服务中心主任汇报。
7、定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于2次)对各岗位执勤人员的工作进行巡查、 督导。
8、做好秩序维护员的培训、考核工作。
9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
秩序维护主管要求:
年龄24―35岁，中专以上文化程度，具有一年以上同岗位工作经验，了解治安消防、交通法规及基本知识，具备突发事件的处理能力和组织协调管理能力，退役军人优先。
发布时间：2026-07-22
| 制定目的 | 小区乱七八糟的事太多，治安员老是不知道该管啥，现在列清楚，大家心里有数，少扯皮。 |
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| 适用范围 | 管所有在小区里的人，管摆摊、堆东西、养鸡鸭、扔垃圾、吵人这些事。 |
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| 职责分工 | 保安队长带头盯，每个门岗保安动手管，物业经理每周查两次，不落实就扣当月奖金。 |
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| 禁止行为 | 没批就摆摊、楼道堆杂物、天台晒衣服、带刀枪进小区、砸别人家门、偷拆别人信件。 |
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| 检查与监督 | 保安看见马上劝，劝不动就拍照报物业，三天内必须处理完，拖一天罚五十，月底汇总贴公告栏。 |
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物业区域治安管理的具体内容
治安人员有权制止的行为
1.住宅小区开设的经营摊点，未经物业管理公司批准，或未领有经营许可证的，治安人员有权禁止其活动。
2.在住宅小区内的公共场所晾晒衣物，在公用楼梯间、通道、天台堆放杂物，饲养鸡、鸭等家畜，治安人员应予以制止。
3.非法携带、存放枪支弹药，或非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具，治安人员一经发现应予以制止。
4.非法侵入他人住宅，损毁他人财物，治安人员一经发现应予以制止。
治安人员有权监督、劝阻的行为
1.使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人正常的工作和休息的。
2.从楼上往下乱扔杂物。
3.擅自撬开他人信箱，私自拆开他人邮件、电报、信函等。
4.未经批准，私自安装、使用电网。
发布时间：2026-07-14
| 编制目的 | 让巡查不乱来，把治安消防隐患早点发现，管住装修乱来，盯住设备好坏，看看清洁绿化保安干得咋样，多和住户说说话，空房子也别忘看。 |
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| 适用范围 | 客户服务中心的管理员干这个活儿，主管组织安排。 |
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| 职责分工 | 管理员自己去巡，主管盯着安排，保安部帮忙查气味异常，住户配合了解情况。 |
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| 操作流程 | 先上天台再往下走，每层都看水电表、楼梯灯、消防栓、电梯、大堂、逃生门，闻味道，签到，填表，写清问题不写“正常”。 |
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| 执行标准 | 水电表要记坏的，水表空转就关闸贴告示；消防栓配件齐、灭火器不漏不过期；电梯运行稳、按钮亮；天台门不能锁；用眼看听摸问四种法；每天至少巡一次，装修和空房天天看。 |
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物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程(三)
1.0目的
规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。
2.0适用范围
适用于客户服务中心的楼宇巡查工作。
3.0职责
3.1客户服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。
3.2客户服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。
4.0程序要点
4.1楼宇巡查的必要性。
4.1.1防患于未然，通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除。
4.1.2杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态。
4.1.3加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作。
