| 设立背景 | 园区客户越来越多,需求变复杂了,得有人专门盯运营和客户的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管园区客户、挖商机、调场地、收钱、盯现场问题、处理投诉、提升满意度。 | ||
| 工作内容 | 找客户需求、协调客户搬场、催缴费用、查营运人员干活进度、分类型处理投诉并上报。 | ||
| 协作关系 | 跟营运人员天天碰,向分管副总汇报,和财务核对费用,跟法务一起看合同条款,配合招商同事做客户入驻衔接。 | ||
岗位职责:
岗位职责:
1、有效识别园区企业客户的需求,挖掘其中的商业机会;
2、负责客户园区内调整的协调与落实。
5、组织园区客户费用催缴工作。
6、监督营运人员对现场细节管理问题的处理进度及效果。
7、根据客诉汇总报告按问题归类,分类处理并上报反馈。
3、通过产业运营创造利润,通过有效的运营手段,提升客户满意度,实现公司品牌价值。
任职资格:
1、本科及以上学历,8年以上相关工作经验,至少5年以上物业管理工作经验;
2、产业园区、工业园区、创意园区、商业写字楼项目全盘管理运营工作经验;
3、熟悉物业行业政策法规及行业发展动态,学习新型管理并学以致用;
3、有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力;高度的工作热情,良好的职业道德;
4、较强的业务拓展和人际交往沟通能力。
