物业外包管理-管理范文网

发布时间：2026-07-08

适用场景：物业外包管理、工程维修分包、园林绿化外包

制定目的	新管理处刚接手zz大厦，啥都没理顺，怕乱套，想快点把活干明白，让业主觉得靠谱。
适用范围	管物业员工、新老交接的事儿，还有业主资料、图纸、设备、钱这些移交工作。
职责分工	经理牵头盯全程，各主管分头办移交和建标准，行政文员收材料，品质部抽查有没有漏项。
禁止行为	资料不全不准签字，设备没试过不准交，账没对平不准走流程，图纸缺页直接打回重交。
检查与监督	交接清单列清楚，7天内交齐，主管每天核对进度，漏一项扣当月绩效100元，品质部每周飞检，月底汇总通报。

zz大厦管理处工作计划

一、按程序做好交接工作

业主资料移交

各类图纸资料的移交

设施、设备的移交

财务清算与移交

二、制定工作标准和规范

1、员工岗位职责

2、工作流程与操作规范

管理期处工作计划

管理期主要规划项目备注

接管阶段a、业主详细资料移交 b、各类图纸资料的移交 c、设施、设备的移交 d、财务清算与移交

第一年全面导入iso9000质量保证体系，修订和完善符合[zz大厦]特点的各项管理规章制度及操作规范。开展宣传教育活动，加强精神文明建设，普及物业管理相关政策法规。全面导入ci识别系统。建立电脑网络系统，实现办公自动化。员工系统培训开展。开展多种经营业务，有偿、无偿服务。

发布时间：2026-07-05

适用场景：物业外包管理、小区日常保洁、绿化养护作业

制定目的	怕楼道脏兮兮的，客户走路踩到垃圾滑倒，灯不亮摸黑摔跤，消防箱蒙灰影响救急。
适用范围	物业小区里所有保洁员、班长、经理，还有楼道、道路、停车场、路灯、座椅这些地方。
职责分工	经理管全局，班长盯日常，保洁员干具体活。谁干活谁负责擦干净，谁巡查谁报修坏灯和设施。
管理要求	扫楼道轻点扫别扬灰，拖布洗了再拖，擦栏杆要拧干抹布，碰见客户躲着走，灭火器天天擦，坏灯马上报修。
监督与检查	班长每天查楼道和路面干不干净，经理不定期抽查。没擦干净扣绩效，漏报修出事要追责，检查记录本得当天写完签字。

一、目的:

保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。

二、范围:

适用于物业小区的保洁工作。

三、职责:

1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。

四、程序:

(一)、楼道的清洁

1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。

2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。

4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

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