| 设立背景 | 别墅区要正常运转，得有人盯着规矩落实，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯员工干活守规矩，培训新人，处理客户问题，写通知，建档案。 | ||
| 工作内容 | 查员工有没有按规矩做，教新人认别墅、干本职，写客户通知，存客户资料，回投诉建议。 | ||
| 协作关系 | 向经理汇报，跟物业部员工一起干活，和客户面对面聊，帮经理联络外面人，陪领导见客户。 | ||
职位:主管
报告:经理
工作概要:协助上级落实别墅区各项规章制度，确保别墅区正常运行。
主要职责:
1.负责监督检查部门员工的工作和规章制度的执行情况。
2.培训物业部员工了解别墅区基本情况及掌握本职工作内容。
3.协调一切与保持别墅区良好形象有关之事宜，使之达到令客户满意。
4.负责草拟发送给别墅区客户的各类通知函件。
5.负责建立别墅区客户档案。
6.负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉;跟进问题、建议或投诉处理的全过程。
7.协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作。
8.陪同领导不定时的探访客户，与客户建立良好关系。
9.协助部门经理做好分管的各项工作及完成领导交办的其他工作。