发布时间：2026-08-26
| 编制目的 | 让收钱这事不乱套，钱要收全、收快、收安全。 |
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| 适用范围 | 管物业费和各种服务费的人，还有交费的业主们。 |
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| 职责分工 | 收银员算钱开单收钱，管理员送单催款，主管审核计费，主任和财务经理盯着整个过程。 |
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| 操作流程 | 每季度做应收表→填收费通知单→管理员送单→住户交钱→收银员存钱→做收缴表→欠费就发催款单，一次不行发两次三次。 |
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| 执行标准 | 应收表要写清房号面积金额，通知单得盖章再送，送单要签收或投信箱或寄挂号信，现金当天存银行，催款单必须手写名字日期，欠三轮就报主任。 |
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物业管理处收费作业规程
1、目的
规范服务费用的收缴工作，确保如数、及时、安全地收回各项费用。
2、适用范围
适用于管理处物管费及其它各项服务费的收缴工作。
3、 职责
3.1 收银员负责各项服务费用的计算、填制收费通知单和费用收取;
3.2管理处管理员负责通知单的派发及收缴工作;
3.3各部门主管负责本部门相关有偿服务项目计费与审核;
3.4财务部经理和管理处主任负责费用收缴工作监督管理。
4、 程序要点
4.1费用收取的范围
a)管理服务费;
b)工程、保洁、绿化等各项特约服务费;
c)设施、设备的维修基金;
d)停车场收费;
e)代收代缴的水、电、气、电话等费用;
f)其它各项经营服务费用。
发布时间：2026-07-24
适用场景：爆管水浸、入伙接管期、正常使用期
| 制定目的 | 小区脏乱影响大家生活，想让广场、楼道、电梯都干干净净，住着舒服点，老人小孩走动也安全。 |
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| 适用范围 | 保洁员、主管、保安都要动手，扫地拖地擦电梯、清垃圾、洗水池、消杀虫害。 |
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| 职责分工 | 主管排班盯进度，保洁员每天干活，保安顺手捡垃圾，物业经理每月查三次卫生情况。 |
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| 禁止行为 | 不准垃圾堆过夜，不准消毒水乱倒，不准电梯镜面留手印，不准垃圾房门大开着，不准打蜡漏角落。 |
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| 检查与监督 | 保洁员按表做事，主管每天巡楼看三遍，月底交检查表，漏一次扣50块，连续两次换人干。 |
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阳光海岸小区清洁卫生管理措施
一、清洁卫生管理要点
1.全员保洁，人过地净;重点部位，重点保洁。
2.确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全;
3.建立专业化的保洁队伍，制订详细的操作规程及工作标准，实行每日16小时保洁服务;
4.生活垃圾和装修垃圾实行分类袋装，日产日清，收集和转运采用密闭方式。
二、清洁卫生管理服务标准
1.小区广场、道路
道路平整、干净、无积水、无杂物、无泥沙及痰迹、无明显油污等污渍。
2.大堂
1)整体环境整洁、无杂物;
2)地面无污渍，无明显脚印;
3)墙面无积尘、蜘蛛网;
4)桌椅、沙发、柜等设施无灰尘;
5)垃圾筒无异味，无垃圾外露;
6)石材、玻璃、不锈钢等材质保持自然舒适的光泽。
