| 制定目的 | 怕楼上乱扔东西砸到人，出事要担责，最近投诉变多了。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住在小区里的人，还有物业、保安这些工作人员。 | ||
| 职责分工 | 保安要盯现场、报120和警察；物业要发通知、查资料、写报告；管理处收报告做决定。 | ||
| 管理要求 | 马上查谁扔的，拍照录像留证据，守在楼下抓现行，伤人就封现场、引救护车。 | ||
| 监督与检查 | 每天巡逻看有没有乱扔，主管抽查记录，没做到扣当月绩效，三次不改调岗。 | ||
物业区域高空堕物应急预案
1.高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动;
立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者;
如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案;
如未能查明作恶者，物业部应发文通知所有客户，指出该行为的危害性与违法 性;
拍照存案，必要时录像取证;
布置保安，伏击守候，捉拿现行。
2.如高空堕物已引起人员伤害，保安人员应当:
拔打120救护电话，派员在路口引导;
立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人;
物业部应协助保安寻找证人，提供入住情况等资料;
封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序;
记录一切有关资料及注明警方立案档号;
3.事后书写《事件报告》呈交管理处。