| 编制目的 | 让客户找物业帮忙时有人理、有人管、有人办，别拖着晾着，快点帮上忙。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业客服部、护管（保安）部、各部门管理人员，还有所有来求助的业主。 | ||
| 职责分工 | 物业助理最先接活儿，护管员跑腿干活，客服主管盯着进度，经理管特别难的事儿。 | ||
| 操作流程 | 先听清客户要啥，分清是急救还是报修或咨询，马上回话，10分钟内给准信，不能推脱。 | ||
| 执行标准 | 急救要问清地址电话，送医就叫保安开车，打120就派人门口接，护理得家属在场，每步做完都要记下来，字写清楚。 | ||
荔园物业客户求助服务工作规程
1 目的规范客户求助的管理工作，确保及时、优质的为客户提供力所能及的帮助。
2 适用范围适用于物业管理公司各部门在发生客户求助时的服务管理工作。
3. 职责3.1 公司经理负责客户特殊求助事件的安排、处理工作。
3. 2 客服部主管负责向求助客户提供服务工作的组织实施。
3. 3 物业助理和公司各部门管理人员依据本规程向求助客户提供具体帮助。
4 工作规程
4.1 客户求助服务的分类及处理原则。
| 设立背景 | 惠安县教育局和公安局发了文件，要设这个岗管校园安全和周边治安。 | ||
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| 核心职能 | 管校园周边环境，打滋扰学校的人，帮学校搞普法和安全教育，帮差生转变。 | ||
| 工作内容 | 整治校门口乱摆摊、小混混；参加教师会；开安全会；指导制定普法计划；做学生帮教。 | ||
| 协作关系 | 跟保卫科一起干活，听校长和分管副校长安排，和老师、年段长、值日行政碰头，配合公安部门行动。 | ||
一 岗位职责
第一章 法制（治安）副校长岗位职责
第一条 根据惠安县教育局、公安局关于设置法制（治安）副校长和规范学校安全工作有关文件，特制定法制（治安）副校长岗位职责。
第二条 负责组织整治校园周边环境，打击滋扰校园、冲击正常教学秩序、侵犯师生合法权益等行为。
第三条 协助学校保卫科落实普法安全措施，参与知道制定普法创安工作计划。
第四条 协助搞好普法创安教育和双差生的帮教转化工作。
第五条 每学期至少参加一次教师会，主持或参加二次以上安全专题会议。法制（治安）副校长的工作职责由县教育局、公安局考评。
第二章 值日教师岗位职责
第六条 值日教师实行按周轮值，每位教师每周一次，设值日长、值日行政、年段值日教师和公共区值日教师，统称值日教师。
| 制定背景 | 怕急救记录乱写乱画 |
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| 适用范围 | 所有参与急救的医护人员 |
| 职责分工 | 医生护士自己写，科室派专人每天收，科主任盯着看 |
| 管理规定 | 蓝墨水写，楷书签名，不准涂改剪贴，项目一个不能少 |
| 监督与罚则 | 下班前放指定位置，专人天天收，科主任抽查，写错重写，漏写扣分 |
医院急救记录(病历)书写制度
l、急救记录(病历)应用兰墨水按规定格式书写，如实反映病情和检查、治疗情况，力求完整，文字要通顺、简练、字迹清楚，医学术语准确，不得随意删改、剪贴，一律实行楷书签署全名。
2、急救记录要按时填写，在下班离岗前将急救记录放指定地方，由科室指派专人每天负责收集。
3、一般项目，包括姓名、性别、年龄、住址或单位，到达时间，病情判定，送达医院，急救效果，应填写完整不得遗漏。
4、主诉指主要症状和时间，病情指现病史和既往病史中最重要的病情。
5、检查项目包括:脉搏、呼吸、血压、神志、面色。项目必须检查到位和填写完整。神志可分正常、模糊、昏迷、谵妄等;面色可分正常、苍白、紫钳、黄染、灰暗等。其它项目结合病情选择检查和填写。
6、急救处理项目包括处理主要类别、程序及效果，应如实填写。