发布时间：2026-10-16
| 制定目的 | 怕成交乱套，定金收错，合同签糊，退换房扯皮。让大家按规矩来，少出错，钱快进账，客户不闹。 |
|---|
| 适用范围 | 管所有卖房的置业顾问，管收定金、签合同、换房退房这些事。 |
|---|
| 职责分工 | 案场经理牵头盯全程，置业顾问执行每一步，财务和经理一起查单据对钱数。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能私改认购书，不能漏填定单，不能不核身份证就签约，不能收钱不交公司账户。 |
|---|
| 检查与监督 | 每步做完马上填表签字，经理每天翻记录，财务每周对账，错了重做还扣分，月底汇总通报。 |
|---|
房地产销售客户成交管理规范
--也许这只是开始 ……
一、成交的意义
二、怎样收取客户定金
三、如何同客户签订和约
四、客户换房规则
五、客户退房规则
六、客户成交表格
对于置业顾问而言，成交是完成业绩的唯一途径，成交意味着获得销售提成，成交是一个销售过程的终结，当然，成交也是自己获得快乐的源头。
对于案场经理而言，成交是检验销售团队建设的标尺，成交是让销售团队获得激情的动力，成交是保证公司优良现金流的保障，当然，成交也是个人所有付出心血的结晶。
的确，成交是检验销售成功与否的唯一标准，成交是销售的最终目的，成交是让每一位职业顾问在销售领域持续快跑的充电战，成交是让消费者把口袋的钱掏出来，正因为如此，成交必定是一种主动的销售行为，是一种销售诱导。
发布时间：2026-08-03
适用场景：满意度调查执行、物业服务质量评估、业主大会沟通
| 制定目的 | 保护业主住户的财产安全，防止东西丢、坏、乱放，让房子和设施都好用。 |
|---|
| 适用范围 | 管物业新接的楼、业主修房用的东西、小区里停的车。 |
|---|
| 职责分工 | 总经理组验收小组，综合部经理天天盯进度，各部门派人一起查楼查车查资料。 |
|---|
| 禁止行为 | 不许随便接楼，不许收不合格维修材料，不许车乱停乱开，不许资料丢三落四。 |
|---|
| 检查与监督 | 各组按计划查，填表交表，问题要写清、交委托方改，改不完不签字；查漏补缺每月一次，没做到就重做。 |
|---|
1、目的:
对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。
2、适用范围
适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等控制。
3、相关/支持文件
《文件控制程序》;
《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》;
《房屋接管验收标准》;
4、职责
4.1总经理负责组织成立物业验收接管领导小组;
4.2综合管理部经理负责物业验收接管的日常事务组织协调工作;
4.3各部门按规定组成接管领导小组的各专业组，参与物业验收接管及各类车辆的综合管理。
5、工作程序
5.1业主和住户的财产一般包括:
(a)接管的物业，包括各类建筑物及公共设施;
(b)业主和住户提供的用于维修安装用的物品，便民服务中为业主提供修理;
(c)管辖区内车辆的管理;
(d)其它与业主和住户有关的财产。
