| 制定目的 | 小区刚交付，钱要花在刀刃上。怕收多了业主有意见，收少了不够用。想让每分钱都清清楚楚，服务不打折。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业团队、业委会、全体业主。管收多少钱、花在哪里、怎么省着用。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头定预算，财务每月对账，客服收集业主反馈，业委会每季度查账监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱涨价，不准挪用维修金，不准虚报能耗费，不准跳过业委会批大额支出。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前出收支表贴公告栏，业委会月底抽查3笔支出单据，超支10%要重报。没按时贴表扣当月绩效200元。 | ||
住宅小区物业管理计划成本预算
在物业管理费用的收支上，我们将"取之于民，用之于民"作为物业管理收支的基本原则。
收入方面:坚决按招标书确定的参考价格及嘉兴市房地局、物价局等政府部门的定价标准执行
支出方面:以服从业主利益为前提，坚持"事前预算，事后核算，量入为出，合理使用"的资金管理原则，并采取必要的增收节支措施，在降低管理成本，提高服务质量的同时，确保资金的合理使用，实现物业管理在较低收费条件下高效运营。
| 制度目标 | 防止钥匙乱放乱用，避免有人随便进住户房间，保证大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 中控室管交接钥匙，客服部专人存钥匙，管理员借还登记，负责人每天查登记表。 | ||
| 核心条款 | 钥匙不能带出客服部，不能借给外人，修房要签字借用，用完马上还。 | ||
| 执行要求 | 早班去领，中班交回，每次都要填单子，用完检查门窗电源再锁门，当天必须还钥匙，不还就追查。 | ||
大厦物业客服部钥匙管理制度
1、制度
1.1对钥匙管理
1.1.1早班管理人员在上班后，到中控室领取管理区域钥匙并填写《钥匙交接单》。
1.1.2中班管理人员下班后将管理区域钥匙交到中控室，查验数量并填写《钥匙交接单》。
1.1.3封存钥匙如有损坏或丢失，立即上报客服部，并写出事情详细经过，由客服部处理。
1.2单元内各房间的钥匙管理
1.2.1各房间的钥匙存放在客服部由专人负责管理。
1.2.2管理人员如需使用各房间的钥匙应统一办理借用手续并详细填写钥匙借用登记表。
1.2.3查看房间后，管理人员需确认单元内电源已切断，门窗关闭后及时将单元锁好并将钥匙交回客服部。
1.2.4负责人每日要认真检查钥匙登记表，对未收回的钥匙要查明原因并做好记录。
1.2.5未经许可，任何人不得将钥匙带出项目客服部或借给非物业工作人员使用。