| 制定目的 | 怕火灾跑水爆炸时手忙脚乱，没人管客户，现场乱成一团。 |
|---|---|
| 适用范围 | 物业区域所有员工，特别是前台、保卫、工程岗。 |
| 职责分工 | 前台先打电话报信，保卫工程马上响应，经理盯全场，大家互相喊话。 |
| 管理要求 | 接电话要稳住，通知必须打给四个经理，残疾人房号得记牢，疏散听指挥。 |
| 监督与检查 | 主管每天查记录本，没写清楚扣绩效，漏报一次口头警告，两次写检讨。 |
物业区域紧急情况处理规定
a.紧急情况(如火灾，跑水，爆炸等)
1] 保持冷静。
2] 电话通知总物业经理、物业经理、保卫部经理、工程部经理。
b. 回答客户询问
1] 告诉客户“此事正在调查或处理之中，请客户在房间等候，我们将保持与客户的联系。”
2] 通过客户登记单了解残疾人的房号，以便通知有关人员对其给予特别关注和帮助。
c. 记录
随时记录事件进展情况，以便查询。
d. 联络
1] 保持与保卫部和工程部的联系，以便了解事件进展状况。
2] 尽可能不要远离岗位，以便与各部门及保持联系。
e. 采取措施
接到管理当局疏散指令后，安排各部门员工帮助客户疏散。
| 编制目的 | 为了管好危险品运输车，防止出车祸，保护人和东西安全，让车子跑得更稳当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 开危险品车的司机、公司监控员、所有装了gps的运输车。 | ||
| 职责分工 | 司机负责开车时用好gps，监控员盯着屏幕看数据，队长偶尔抽查，安全员定期检查。 | ||
| 操作流程 | 开机不能关、路线不能偏、超速马上改、停车要定点、报警不能乱按、坏了立刻报。 | ||
| 执行标准 | gps必须常亮，速度看屏幕数字，路线对照地图，停车拍照片留底，手动报警只准真急事用，修车断电要先打招呼。 | ||
为加强安全生产监督，防止和减少交通事故，保障他人和自己的生命、财产安全，强化安全保障措施，确保运输任务完成，科学化地管理车辆，根据相关规定所有危险品运输车辆必须配备车载gps设备。通过gps定位对车辆运行过程位置、速度、方向、形势线路、运行轨迹、规范行驶等实施安全运行监控，从而规范车辆运行，规避风险，实现生产运行过程的受控管理，有效制止违章行车和预防控制交通事故的发生。现根据公司生产实际情况，制定本管理制度;
一、 监控原则与适应范围
1、 车辆gps监控要做到实时记录和传输车辆所在位置、行驶路线、行驶速度灯，具有定位、监控、记录、警示、指挥调度、营运管理、信息、网络、通讯灯综合功能的汽车行驶记录监控管理系统。
| 制定目的 | 大厦里可能着火，人多楼高，怕烧起来乱套，跑不快伤着人。 |
|---|---|
| 适用范围 | 整栋大厦，所有员工，消防设备，电梯，广播，出入口。 |
| 职责分工 | 控制中心先喊人，总经理和指挥长管指挥，秩序维护员守点跑快，客户中心带人撤，工程部盯电梯保设备，财务行政搞后勤。 |
| 管理要求 | 3分钟必须到岗，消防电梯专供救援，开紧急广播，路口接消防车，打119和120，大堂货运岗不能离。 |
| 监督与检查 | 谁没按时到谁被问，主管每天看记录，演练不达标要重练，火警时乱跑或拖拉会被点名批评扣分。 |
大厦火灾处理程序
当大厦发生火灾时:
一.消防控制中心立即通知客户中心，组织全部人员迅速赶赴出事点进行抢救，并安排秩序维护部人员对现场及其他区域进行安全保卫，当秩序维护部接到通知后，要求秩序维护员在3分钟内到达指定位置，要求义务消防员在3分钟内到达出事现场。
二.消防控制中心立即通知总经理，灭火小组指挥长马上赶赴消防控制中心指挥灭火，副指挥长组织人员到达现场指挥。
三.消防控制中心立即通知工程部各系统人员进入灭火战备状态。电梯工负责控制消防电梯，保证秩序维护员、消防员在3分钟内到达出事楼层。
| 编制目的 | 让消防设施一直好用，出事时能马上顶上，不耽误救火逃生，保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管理员、工程部人员、外包维修师傅，管消火栓、水泵、报警器这些设备。 | ||
| 职责分工 | 管理员日常查，工程部修大问题，外包方做保养，主管盯着记录和效果。 | ||
| 操作流程 | 每月查消火栓、试水泵、测应急灯、验报警器；每季试水压、动卷帘、润阀门、修室外栓。 | ||
| 执行标准 | 消火栓贴表检查，水泵按规程运转并填表，应急灯断电亮半小时，报警器逐项测功能，所有动作都要留记录。 | ||
物业区域消防设施设备的维修保养规程
一、消防设施设备维修保养的一般原则
1、管理处区域消防设施的日常维护、维修要落实到责任人。
2、消防设备的管理应按照公司设备管理的有关规定执行。
3、消防设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。
4、消防设施设备的故障，按急修处理，管理处无法解决的故障，应及时填写《物业维修单》报工程部，若情况紧急可先用电话联系。
5、管理处负责监督外包方履行维修保养责任并填写维修保养记录表。
二、消防设施设备每月须保养的项目:
1、室内消防栓每月逐个检查不少于一次，并记录在《消火栓检查表》。《消火栓检查表》要求张贴在栓箱上。