| 制度目标 | 让消防控制中心能一直正常干活，不掉链子，火情能及时发现和处理。 |
|---|---|
| 职责分工 | 值班员要守好岗，填好记录；维修员要懂设备会修；物业要管住大方向。 |
| 核心条款 | 24小时有人盯屏；进出要登记；信号天天查；报警马上核；误报要清掉；维修得三熟。 |
| 执行要求 | 值班必须在岗，记录当天交；信号异常立刻报物业；大问题直报消防总负责人；维修按图纸操作；报表按时上交物业。 |
1.目的
通过对消防控制中心运行的进行规定，确保消防控制中心的工作开展。
2.适用范围
适用于商场消防控制中心的管理。
3.主要职责
严格按规定执行，确保消防控制中心正常运作。
4.内容
消防控制中心是掌握消防设备动态及发现火情，指挥灭火的重要部位;维护和管理工作十分重要，为此特订如下制度:
4.1控制中心实行24小时值班负责制并填写值班记录存档。
4.2值班人员需做好人员进出登记，禁止无关人员进入本中心。
4.3每天检查各类信号是否正常并作记录，如不正常应立即查清原因，上报商场物业，遇重大问题要迅速上报消防总负责制人。
4.4控制中心出现报警信号，立即核查信号真伪情况，如属火灾报警，按灭火方案处理，属误报应消除信号记录。
| 制定目的 | 怕着火伤人伤东西，想让大家平时多注意，别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业员工、业主住户，管楼里防火、灭火、通道、设备这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头抓，保安和保洁天天查，业主自己管好家里，业委会盯着看。 | ||
| 禁止行为 | 消防通道不能堆东西停车，灭火器不能乱动，烟花炮竹不能放，易燃品不能存家里。 | ||
| 检查与监督 | 物业每月查两次，记录在册，没做到先提醒，再罚钱，三次还不改就通报，9月1号起执行检查。 | ||
| 编制目的 | 管好中控室这些系统，电视监控、报警电话、电梯求救、卫星天线。出事能马上知道马上处理。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业各项目中控室监控岗的人。 | ||
| 职责分工 | 监控室安全员自己干清洁操作监控记录。安全部主管带着干，也盯着看。维修员来修设备。 | ||
| 操作流程 | 接电话三声内要接，说“您好中控室”。盯屏幕别走神。报警一响马上处理。电梯困人先安慰再通知人。可疑人重点看还要录像。 | ||
| 执行标准 | 电话记录写清时间内容。值班表记全报警位置和结果。镜头歪了马上叫人调。背景音乐夏天播到19：30，冬天到17：30。录像带存15天，系统自动存3天。设备按钮都放手动位。 | ||
物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程
1.0目的
为了监控项目闭路电视系统、防盗报警对讲电话系统、电梯求救系统、卫星天线接收系统等，确保出现异常情况能及时处理，特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于ss物业管理有限公司各项目中控室监控岗。
3.0职责
3.1物业管理中心安全部主管负责组织实施监控系统设备清洁、操作、监控、记录。
3.2监控室安全员负责具体实施监控系统设备的清洁、操作、监控、记录，对异常情况的指挥、处理。
4.0程序要点
4.1严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。
| 制定背景 | 楼里人多，卫生间老脏，公共地方没人管就乱糟糟。怕垃圾堆多了招虫子，烟头没灭还容易出事。 |
|---|---|
| 适用范围 | 整栋写字楼，所有租户、业主，还有物业保洁部自己。 |
| 职责分工 | 物业保洁部带头干，保洁员天天做，主管盯着看，租户也得配合着来。 |
| 管理规定 | 卫生间纸巾香精洗手液不能断；租户自己扫屋子；烟头必须掐灭；垃圾要装袋放桶里。 |
| 监督与罚则 | 保洁员每天巡，主管每周查，发现没做到就当场提醒；再犯就贴通知；租户投诉一次，保洁部当天回话。 |
写字楼保洁部服务指南
1物业管理处提供的日常清洁服务包括:每日公共区域、公共设备设施、楼层男、女卫生间循环保洁等。提供卷筒纸、擦手纸、喷香剂、洗手液于男、女卫生间内供业/租户使用。
2业/租户单元内的清洁工作应自行负责，业/租户如需对其单元内办公环境进行特约清洁服务，可与物业管理处联系进行有偿服务。
3特约清洁服务包括:单元内洗地毯，擦拭室内玻璃，空调风口，照明灯具清洁，硬地面打蜡，起蜡，清运特殊或大型废弃物等。上述服务内容的服务费用与业租户协商确定。
4为不影响业/租户的正常办公，由物业管理处安排的特约清洁服务时间一般在非工作时间进行，需业/租户提供必要的协助。
| 制度目标 | 管好保安用的东西，别丢别坏别乱用，大家用得顺手又安全。 |
|---|---|
| 职责分工 | 保安队长管总，领班盯日常，每个人管好自己领的装备。 |
| 核心条款 | 装备不许乱拆乱借，对讲机电筒警棍按规矩用，制服衣柜要登记。 |
| 执行要求 | 领用要填单子，每周清点两次，坏了马上报，交接要当面验，记录要写清楚。 |
住宅小区保安部装备管理制度
(一)管理
1、保安队装备的保管，应当适应装备得性能，符合技术标准和安全要求。
2、装备通常存放在指定得保管室内，有专人看管。室内应当设置一定的安全措施。每周清点数量次数不得少于两次。
3、严禁任何部门或者个人擅自拆卸、转借、交换装备器材。
4、装备的交接和送修，应当严格手续，及时登记、统计。装备的损失、消耗要如实上报。
5、存放的装备按照有关规定分类放置，必须帐物相符。严禁留存帐外物品。
(二)领用
1、由申领人填写装备领用或使用单。
2、仔细检查装备完好情况，清楚使用规定和技术要求。严格遵守操作规程和安全规定。
3、严禁擅自动用非职掌的装备。
(三)使用
1、认真阅读使用手册，熟悉装备性能、技术参数、适用范围等有关事项。
2、分发到个人使用的装备和物质要有领用时间、交换时间、装备情况等事项的记录。
3、对个人使用的装备，使用人要熟悉装备的性能、适用范围等相关情况。
| 编制目的 | 让小区着火时不慌乱，快点控制火势，少损失点东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz城物业消防管理相关工作。 | ||
| 职责分工 | 消防控制中心人员先响应，巡逻安管员去现场确认，服务中心经理到场指挥，义务消防队动手灭火，医生负责救护。 | ||
| 操作流程 | 收到警报先延时，派人去查，确认真火就报警、疏散、断电、灭火、救人、排烟、警戒。 | ||
| 执行标准 | 用对讲机联络，喷水要对准火焰根部，泡沫要顺着罐壁流，干粉站在上风处平扫，断电要关总闸，救人喊摸看，广播引导走楼梯，不准坐客梯。 | ||
小区火警灭火应急处理规程(七)
1.0目的
小区在出现火灾时，做到"忙而不乱"，有效控制灾情，将损失降低至最小范围。
2.0适用范围
适用于zz城消防安全管理工作。
3.0职责
见qp-11-08《各级人员扑救火灾主要职责》
4.0程序要点
4.1消防控制中心接到消防报警信号:
4.1.1接收到消防信号，设置延时;
4.1.2用对讲机通知巡逻安管员立刻前往火警现场;
4.1.3到达火警地点后立即利用对讲机与中心联络;
4.1.4若为火警误报通知中心消除警号;
4.1.5火警证实情况严重，通知中心启动报警设施，报告上级领导，并在现场利用现有设施进行灭火。
| 制定目的 | 小区人多车多，怕出乱子和危险。想让进出有序、大家安心住着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 礼宾员，管大门、巡逻、监控、车辆、装修、消防这些事。 | ||
| 职责分工 | 班长带班盯岗，礼宾员干活，督察员每天查，监控中心收报岗消息。 | ||
| 禁止行为 | 不准衣冠不整进小区，不准乱停乱放车，不准在楼道烧纸，不准挪动消防器材，不准私自放行大件物品。 | ||
| 检查与监督 | 每天按路线走、按时报岗、登记检查、录像存档。督察员随时查，没做到扣分扣钱，月底考核。交接班要对口说清情况。 | ||
第一节礼宾员管理及公共秩序维护
一、24小时值勤岗位责任描述
1、负责维持各区域秩序，保证小区出入口畅通。
2、密切留意小区出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、登记、检查等日常工作。
4、负责查验大件物品放行手续，协助指引货物出入搬运。
5、协助指引车辆进入小区指定停车位置。
二、重点部位巡视岗位责任描述
1、负责按规定路线巡查小区各区域，留意治安消防情况。
2、负责查询可疑人员，及时将其劝离小区。
3、监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违规装修。
4、发现业主门窗锁闭不正常时及时报告并处理。
5、每日施工时间结束后按时清离装修单位。各楼层巡逻时巡逻人员均乘电梯至楼顶，步行而下，每隔三层楼设1巡更点。
| 制定目的 | 油罐区防火太重要了，设备得用好管好，不能出岔子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管油罐泡沫消防设备，管操作、检查、保养、培训、药品更换。 | ||
| 职责分工 | 消防专职牵头检查保养，专业消防员日常管理，操作人员按规操作。 | ||
| 禁止行为 | 不准非火警动用系统，不准泡沫罐房脏乱潮，不准阀门卡死不灵，不准药品过期不管。 | ||
| 检查与监督 | 消防专职每月查一次，月底前完成，没做到扣当月绩效；操作员每年训一次，培训后考试，不及格重训；药品按说明书换，超期不换追责。 | ||
油罐泡沫消防设备是我厂油罐区重要防火设备，为了维护使用好该设备，特制定本操作方法及管理规定。
一、应急操作方法:
(一)电动操作
1、#1油罐发生火灾时，按以下步骤操作
(1)泡沫控制柜上，打开消防水总电动阀门;
(2)泡沫控制柜上，打开#1油罐电动阀。
2、#2油罐发生火灾时，按以下步骤操作
(2)泡沫控制柜上，打开#2油罐电动阀。
(二)机械操作
(1)将消防水总电动阀手/自动机械转换开关拨为手动，手动打开消防水总电动阀;
(2)将#1油罐电动阀手/自动机械转换开关拨为手动，手动打开#1油罐电动阀。
(2)将#2油罐电动阀手/自动机械转换开关拨为手动，手动打开#1油罐电动阀。
二、管理规定
(一)消防专职和专业消防员负责油罐泡沫消防设备的日常管理工作。
| 设立背景 | 公司要建信息化系统，得有人管立项、招标、实施这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管信息化项目从头到尾，做规划、选设备、搭平台、建工具链。 | ||
| 工作内容 | 写立项材料，定技术要求，跑招标流程，盯系统上线，配研发设计用的软件工具。 | ||
| 协作关系 | 跟采购部一起选设备，向信息中心主任汇报，和研发、设计、生产部门常碰面，帮他们解决系统使用问题。 | ||
发展工程管理岗位职责
职责描述：
1.负责公司涉密及非涉密办公信息化基础设施项目的立项论证、方案设计、招标选型及实施管理工作;
2.负责对信息化通用设备采购提出技术要求;
3.负责公司管理信息化及研发信息化规划论证工作;
4.负责围绕boss系统开展以erp、plm、mes及des等系统为核心的信息化管理平台建设;
5.负责围绕公司核心任务，开展面向设计、研发、仿真、生产的信息化工具体系建设。
| 制定目的 | 怕商场着火大家乱跑，没人管人和东西，火越烧越大。 |
|---|---|
| 适用范围 | 美居中心所有员工、租户、各楼层、消防设备、商铺。 |
| 职责分工 | 总值带队指挥，消防员冲前面灭火，保安疏散人清路，工程部保电关扶梯，管理部帮伤员送物资。 |
| 管理要求 | 发现火马上打消防电话，用灭火器消火栓先扑，广播通知走安全通道，防火卷帘拉下来隔火。 |
| 监督与检查 | 消防中心盯着监控，保安队长查岗位，没按步骤做要重学重练，火警演练每季度一次，漏报瞒报扣绩效。 |
美居中心突发火警火灾反应预案
\"预防为主，防消结合\"是我们重安全促经营的重要手段，为了增强美居中心全体员工及中心内租户对突发火警火灾事件的反应能力，提高火灾忧患意识，加大防火工作力度，做到遇火警火灾事件不慌不惊，有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保美居中心人员及财产的安全。特制定美中心突发火警火灾反应预案。
一、报警程序
美居中心工作人员及各租户，凡发现美居中心内有火警火灾发生，一定要保持清醒的头脑，及时利用美居中心内消防设施(灭火器、消火栓)采取边扑救、边报告的有效措施，控制火势。一般先利用就近消防应急电话、手机等通信设备通知消防中心(****)或通知就近保安，并报告火灾地点及火灾类型。
| 设立背景 | 物业要管消防，得有人专门盯这事，不然出事没人负责。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个小区的消防事儿，定规矩、做培训、搞演习、签责任书。 | ||
| 工作内容 | 写制度、培训新人、查危险作业、签责任书、练消防队、做检查、写总结。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟保安、客服打交道，对接消防局，带手下员工干活。 | ||
物业消防主任的岗位职责
1.在上级的领导下，全面负责消防安全管理工作，做好分管工作的计划与实施。
2.负责按照国家有关行业标准，起草消防安全管理各岗位的职责标准，制订物业管辖范围内的消防管理制度以及相关服务标准。
3.负责对本部门员工进行上岗前的消防知识培训和考核工作，并负责组织各项防火宣传教育活动。
4.审查各种危险作业项目的防范措施是否可行、完整。
5.主持物业管辖区域内的消防安全管理工作，与业主或新租业主签署“消防安全责任书”。
6.负责组建、培训义务消防队，做好义务消防队的管理工作，制订消防演习方案并组织实施。
7.负责制订消防工作计划，总结消防工作情况，检查落实各项消防安全管理制度。
8.负责对口相关政府部门的协调工作。
9.及时完成领导交办的其他临时任务。