| 设立背景 | 管钱要守规矩，怕出错怕丢钱，单位得有人盯紧现金和银行进出。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好单位的现金和银行账户，收钱付钱都得按规矩来，账要对得上，钱要安全。 | ||
| 工作内容 | 审单子、办收付、登日记账、每天盘现金、每月对银行账、保管票据印章。 | ||
| 协作关系 | 跟会计对接凭证，向所长汇报，配合审计查账，帮同事报销跑银行，有时找银行柜台办事。 | ||
1.严格执行国家的现金管理制度和银行结算制度。
2.认真执行原始凭证的审核、审批制度，及时处理各项收支业务，做到凭证合法、手续完备。
3.根据现行财务制度中规定的开支范围、
标准，认真办理现金、银行收付业务，严格把好支出第一关。
4.及时登记现金日记账和银行日记账。每日核对现金账面余额与实际库存数额，经常核对银行存款账面余额与各开户银行实有余额，做到日清月结，账证、账账、账款相符。
5.不随意坐支现金，不以白条抵库，不挪用公款，认真保管好库存现金、有价证券及相关票据印鉴，努力控制库存现金限额，确保资金安全。
6.完成所长交办的其他工作。
| 制定目的 | 物业管理员干活没标准，服务乱七八糟，客户老投诉，想让大家干得齐整点，少出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业管理员，管接待、着装、记录、收钱、处理投诉这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任牵头打分，主管日常盯，客服部每月查记录，主任月底汇总算分。 | ||
| 禁止行为 | 不准不戴胸卡、不准窜岗闲聊、不准电话响三声不接、不准记录糊弄、不准客户投诉超两件。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前主管检查记录本和现场，扣分当场写清；连续两月低于80分调岗；90分以上发奖状。 | ||
小区物业管理员岗位考核表
类别 项目及标准 考评办法及扣分
制度执行的员工守则的执行(第一章，工作条例) 每发现一处不符合 扣0.5分
岗位基本技能的掌握(客户情况、物业概况、岗位标准)
文明服务
按规定着装，佩戴胸卡
每发现一处不符合 扣0.5分
专业场所(室)环境整洁、规范
精神饱满，工作时间不窜岗，不与他人闲谈
岗位标准 范围 标准 每发现一处不符合扣0.5分
接待
规范用语;电话铃响三声必有回声;
文明礼貌，热情接待，接待记录清晰准确;
管理处文件档案资料管理准确、完整。