发布时间：2026-09-17
| 制度目标 | 让家属区干净安全，大家住得舒服点。管好房子、卫生、绿化、停车这些事。 |
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| 职责分工 | 恒嘉物业公司负责日常管理。业主代表委员会、医院总务科、保卫科一起监督。物资管理科收钱，财务科扣工资。 |
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| 核心条款 | 装修要先登记。不能爬楼顶。公共区域每天扫。楼道每周擦。绿化带不许种菜养鸡。车按指定位置停。 |
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| 执行要求 | 物业费每季度交一次。车位费每月从工资扣。卫生保洁有频次要求。绿化每年补种。消防通道必须畅通。门卫24小时值班。垃圾日产日清。 |
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家属区物业管理制度
第一条 根据物业法和《州医院家属区物业管理及收费方案》的相关规定，并结合小区实际情况，特制定本办法。
第二条 物业管理模式
州医院家属区物业管理委托昌吉市恒嘉物业服务有限责任公司负责管理。由家属区业主代表委员会、医院总务科、保卫科负责监督检查。
第三条 物业服务
（一）房屋管理
1、物业公司每年与业主签订一次《物业服务与管理协议》，便于物业管理处建立业主档案。
2、凡需进行室内装修的业主，在动工前必须到物业管理处办理装修登记手续，方可进行室内装修。装修中如发现有下列情况，物业管理处将根据情况给予警告或经济处罚，情节严重的将上报有关部门。 产生超标噪音引起周边业主投诉的；
占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的。
发布时间：2026-08-16
适用场景：水电抄表、物业收费、有偿服务
| 编制目的 | 让服务标识用得对、看得清、管得住，别让住户迷路，也别让物业干活乱套。 |
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| 适用范围 | 物业部所有服务标识，包括人员卡、门牌、消防标、设备牌、停车场线。 |
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| 职责分工 | 各部门经理主管动手做标识，行政部盯着质量，总经理最后拍板审批。 |
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| 操作流程 | 先申请→行政部审核→总经理批→经营部找人做→做完贴好→每月查一遍。 |
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| 执行标准 | 门牌要结实好看，工作卡带姓名编号投诉电话，红色标消防箱，电梯标使用要点，限高标在车能撞到的地方，所有标都要容易看清不被乱动。 |
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一、目的
规范服务标识的使用与设置，为管理及经营活动提供方便。
二、适用范围
适用于物业部各类服务标识的设置、使用、控制工作。
三、职责
1、管理公司各部门经理、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。
2、公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审批、监控。
四、程序要点
1、服务标识的使用、设置范围
凡在物业管理服务工作中容易引起识别错误或不方便住户生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。
2、常用标识的种类
(1)服务人员的标识:
①物业部各类管理人员均着不同颜色、式样统一的服装，包括保安人员、清洁工、花木工、管理员、机电维修工和办公室文员、管理人员;
②各类服务人员在当值工作时必须酌情戴统一的工作卡。
发布时间：2026-07-11
适用场景：水电抄表、业主入伙、房屋验收
| 制定目的 | 钥匙交接容易搞混弄丢，业主资料收不齐，维修钥匙借了不还。 |
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| 适用范围 | 花园小区入伙时钥匙组所有成员、办公桌椅笔本、钥匙柜和登记表。 |
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| 职责分工 | 组长安排活、盯操作、管文件、交资料；组员核单子、收材料、发钥匙、约维修、签字归档。 |
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| 管理要求 | 必须当面查验会签单和交接记录；发钥匙要登记；借装修钥匙得写借条；资料不齐不能放行。 |
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| 监督与检查 | 组长每天查登记表和资料包；管理处抽查流程；漏登少收要重做；出错三次调离钥匙岗；资料当天交不许带回家。 |
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花园入伙流程作业指导书(钥匙组)
岗位设置组长1名:联系电话:
组员名:
岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;钉书机个;回型针、订书针若干;钥匙柜。
岗位应备文件《钥匙领用登记表》、《钥匙借用登记表》
工作职责
1、组长职责
1 负责安排小组成员工作;
2 负责监督组员按作业指导书规定操作;
3 负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;
4 负责将小组无法解决的问题移交现场负责人;
5 负责本小组的物料保管和文件收集工作;
6 负责收集当日所有的入伙资料并交管理处统一归档。
