| 制定目的 | 大楼里电梯老出事，火灾水淹困人剪切都发生过，怕再出乱子伤着人。 |
|---|---|
| 适用范围 | 管电梯的、开电梯的、修电梯的、坐电梯的，还有消防值班的人。 |
| 职责分工 | 负责人要启动救援方案，消防员管断电回降，安全员要报信安抚乘客，维保单位得马上来人，维保工得查轿厢井道。 |
| 监督与检查 | 谁没做到谁负责，领导抽查，维保单位要随时待命，现场有人盯，不守规矩就停岗重学。 |
| 管理要求 | 火警拉开关让电梯回一楼，水来了马上断电，困人时用钥匙开门或盘车救人，剪切了先断主电再救。 |
1岗位职责
1.1使用单位电梯管理机构的负责人
负责启动使用单位应急处置方案，全面动员管理机构的全部资源，按照方案规定的程序，展开救援工作;向有关部门、上级报告事故情况，以便相关部门及时启动相关预案。
1.2使用单位消防值班人员
在发生火灾时启动电梯消防回降功能;在发生水浸时通知配电值班室切断电梯供电电源;
1.3使用单位电梯安全管理员
向上级报告事故情况;通知维修保养单位赶赴现场救援;安抚乘客，记录乘客姓名和联系电话，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品;组织做好现场安全防护、隔离措施;在不影响救援的前提下做好事故现场保护工作。
| 制度目标 | 让保安员守规矩、有精神、能干活，不偷懒不出错，保护小区安全。 |
|---|---|
| 职责分工 | 队长管日常纪律，请假批到3小时；经理批8小时内请假；领班盯交接班和巡逻；主管负责检查和讲评。 |
| 核心条款 | 按时上岗不空岗，穿整齐衣服，会用灭火器，宿舍不乱拉电线，不带外人进宿舍，巡逻要打卡记录。 |
| 执行要求 | 交接班提前半小时准备，巡逻每5分钟一次，每月练一次紧急集合，巡更器按时交收，睡觉前必须熄灯，查岗要留记录，问题及时报客服。 |
公寓物业保安部管理制度(六)
1.保安员纪律
1.1爱岗敬业，服从命令听从指挥，遵纪守法，严于律己，文明服务礼貌待人，积极主动、勇敢无畏、坚守岗位、提高警惕;
1.2按保安员着装规定着装上岗;
1.3爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理;
1.4认真参加军体培训及消防演练工作;
1.5严格按交接班制度，不得迟到、早退、更不能误岗、空岗、漏岗。
2.保安人员请销假制度
2.1严格实行《员工手册》相关管理规定。
2.2临时请假不超过3小时由保安队长批准，不超过8小时由保安部经理批准。
2.3探亲假、婚假、丧假及事假人员必须提前半个月向公司提出申请。
| 编制目的 | 让步行街保安干活有规矩，不乱来，不出事，保护商铺和人安全，路别堵着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 步行街当班保安员，管商铺、人流、车辆、设施这些事。 | ||
| 职责分工 | 当班保安自己干，班长盯着看，上一班交完才走，新来保安要学熟情况。 | ||
| 操作流程 | 先签交接班表，查人查物查车，劝烟劝闲人，巡设施查消防灯，记好每件事。 | ||
| 执行标准 | 微笑服务，认全商铺和人，放行条要核对签字，危险品马上报，18点开灯，6点关灯，登记表不能漏填。 | ||
住宅小区内步行街岗位规程
1、工作目标
使住宅小区内步行街岗位规范化。
2、工作职责
维护步行街商铺及人员的正常秩序、公共设施、清洁绿化等的完好，确保步行街的公共安全。保证步行街道路的畅通。
3、工作指引
3.1 接班时与上一班做好交接班签名手续，详细见《保安员交接班制度》。
3.2 人员出入管理
3.2.1 步行街保安应做到微笑服务。上岗1个月内，必须熟悉本责任区内商铺、人员和公共设施的基本情况。
3.2.2 遇有公司管理处领导出入或带人前来参观检查时应敬礼。
3.2.3 注意步行街内的人流情况，做好疏导工作。劝阻客人吸烟，阻止无关推销人员、衣冠不整者及未佩带施工证的施工人员入内。
3.2.4 确保所管区域内安全、有序，如因自身责任或失职造成后果的，应负相应责任。
| 制定目的 | 住户家燃气漏气太危险，怕爆炸、中毒、起火。 |
|---|---|
| 适用范围 | 小区里巡逻员、消防中心、护卫组、工程组、客户组。 |
| 职责分工 | 巡逻员先看现场打电话；护卫组疏散人、警戒、抢救；工程组关总阀、备工具；客户组安抚住户、解释原因。 |
| 管理要求 | 不准开灯、打火机、手电筒、对讲机、手机；敲门不按铃；破门要民警在场；用消防水带防意外。 |
| 监督与检查 | 值班班长盯全程，管理处领导抽查，没做到扣当月绩效分，严重时调岗。每天交接班核对流程，每月演练一次。 |
1接警:
当住户家发生燃气泄漏时，由巡逻护卫员现场查看，立即通知消防中心。
1.1、拔打燃气抢修电话;
1.2、通知管理处领导及主管、值班班长(护卫、技工);
1.3、通知住户，家中无人需破门而入时，拔打110，由民警现场作证。
2实施抢救:(注意:发生煤气泄漏禁止用带手电筒、开灯开关、用打火机等)
2.1 护卫组:迅速组织集合，明确分工分组
一组:疏散上下楼层住户暂时离开现场;
二组:准备消防水带随时应付意外事故发生;
三组:警戒防止无关人员进入现场，禁止按业主门铃，只能敲门通知，并禁止对讲系统、火种、手机进入现场和使用;
四组:抢救组及后勤保障组如有人员中毒，急送医院治疗。
| 制定目的 | 怕小偷来小区偷东西，业户丢了东西着急，得赶紧处理不让损失变大。 |
|---|---|
| 适用范围 | 物业管的所有楼栋、停车场、监控区域，还有保安、安全主任、普通员工。 |
| 职责分工 | 安全主任带头指挥，保安队冲现场抓人护现场，其他部门帮着打电话、通知业主、盯出入口。 |
| 管理要求 | 接到消息马上报主任和110，守住大门不放人进出，用对讲机喊人支援，搜死角，安抚业主别慌。 |
| 监督与检查 | 安全主任每天查流程熟不熟，领班盯各岗有没有漏动作，谁没按步骤做扣当月绩效，严重就调岗。 |
物业辖区盗窃事件处理作业指导书(三)
1.0目的
在盗窃案件发生时，采取相关的应急措施，尽量使受到的损失减到最低。
2.0职责
2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。
2.2保安队负责事故现场的处理和紧急救助。
2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。
3.0资源的配备
3.1 人员的配备
3.1.1安全主任全面负责治安事件的处理。
3.1.2应急分队的主要成员由保安队员组成，其必须经过专门安全知识和技能培训。
3.2 设备设施的配备
通讯器材(如对讲机)、防护装备、闭路电视监控系统和车场出入口控制系统。
4.0 工作流程
4.1业户发现盗窃
4.1.1值班人员接业户被盗的信息后，立即向安全主任报告，同时通知当值领班。