发布时间：2026-08-03
| 制定目的 | 怕环境管理乱套，保洁绿化没人管，业主投诉多，服务跟不上。 |
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| 适用范围 | 社区环境部所有员工，含主管、保洁、绿化工人。 |
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| 职责分工 | 主管带头干，盯现场；组长带人干活；一线员工守规矩、穿工装、不偷懒。 |
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| 管理要求 | 每天巡楼查卫生，垃圾当天清，绿植定期浇水，记录本天天填。 |
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| 监督与检查 | 管理处主任每周查，主管每日盯，漏做扣绩效，三次出错调岗。 |
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物业社区环境主管职责与权限
一、职责
1、对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责，对管理处主任下达指令的实施负责。
2、负责组织实施管理处主任下达的各项指令，制定并落实社区管理部员工的工作职责，督导社区环境部员工有序开展各项管理服务工作。
4、负责一体化管理体系文件的具体执行运作，编写社区环境部相关管理文件。
5、负责社区环境部员工培训工作的具体实施，督导操作层员工的仪容仪表、言行举止、加强与操作层员工的思想交流，做好操作层员工的思想工作。
6、负责督导社区环境部管理文件的收集、整理、执行和各类记录文件的归档、保存。
7、协助护卫主管做好护卫员的思想工作，加强与护卫员的思想交流。
8、、协助服务中心主任处理业主投诉问题。
8、协助管理处主任组织实施酒店式物业管理服务项目。
发布时间：2026-07-27
适用场景：服务跟踪、前期介入、集中入伙
| 制定目的 | 怕房子坏了没人管，东西坏了没人修，大家住得不安心，想让小区一直干干净净、安安全全。 |
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| 适用范围 | 管物业顾问，管楼体、设备、道路、绿化、清洁、停车、安保这些事。 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头定计划，顾问执行日常活，客服每天巡查看问题，主管每周查记录签字。 |
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| 禁止行为 | 不准漏报维修，不准拖着不修公共设施，不准收钱不开发票，不准让保安脱岗睡觉。 |
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| 检查与监督 | 每月5号前交上月工作表，客服抽查20%现场，没按时交扣绩效100元，连续两次没修好要换人重做。 |
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物业项目顾问管理工作范围
1、房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
2、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。
4、本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。
5、专业装修工程质量监理与装修管理。
