发布时间：2026-10-27
| 制定目的 | 大楼要安全舒服，设备得好好用，不能乱来，大家上班才安心。 |
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| 适用范围 | 所有在楼里上班的人，管用电、用水、用电梯、消防、卫生这些事。 |
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| 职责分工 | 机关事务局牵头管，各科室自己盯人，物业每天巡楼看有没有问题。 |
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| 禁止行为 | 电线不能乱拉，电梯不能超载，消防通道不能堵，烟花炸药不能带，垃圾不能乱扔。 |
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| 检查与监督 | 物业每周查三次，发现就登记，第一次提醒，第二次贴通知，第三次报领导处理，月底汇总通报。 |
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为了机关大楼物业管理更趋规范化、制度化、科学化，确保设备、设施安全、高效、合理运作
运作，营造一个安全、舒适的工作环境，特制定本制度，望广大干部职工共同遵守。
1.爱护大楼设备，爱护公物，损坏者按价赔偿，并承担由此引起的法律责任。
2.禁止楼内办公室内乱拉，乱搭，乱接电线或管道搭建和改建，如确需要，应向机关事物管理局管理局书面申请，经同意后才能安装施工。
3.下班，出门时应随手关灯，关空调，切断各种设备电源。
4.如发现灯不亮，线路有故障，门窗破损，卫生设备漏水，空调等设备设施运转不正常，请通知机关事务局办公室通知机关事务局办公室以便及时修理。
5.进入电梯内禁止吸烟，吐痰，乱涂乱画和乱扔杂物。
发布时间：2026-09-21
适用场景：服务标准执行、事故隐患处置、客户财产保护
| 制度目标 | 让干得好的人有机会升职，鼓励大家好好干活，提升整体工作水平。 |
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| 职责分工 | 各部门经理负责推荐和初评，行政部经理审核材料，考核组最后综合打分决定。 |
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| 核心条款 | 必须热爱工作、作风正派、有管理能力、责任心强，学历也有要求。 |
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| 执行要求 | 自荐或推荐都要交述职报告和工作计划，考核用笔试 答辩 考评，试用三个月再定。 |
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大厦物业员工考核晋升管理制度
第一条 管理处依据员工的工作表现，综合考核个人管理能力、业务能力、个人素质、工作责任心等方面，将给予优秀员工职务晋升。
第二条 当所晋职岗位空缺或所晋职岗位现有人员考核不合格做岗位调整时，管理处将从优秀员工中给予考核晋职。
第三条 员工晋职必须符合以下条件:
1.具备良好的职业素质，热爱本职工作，具有创新和创造精神。
2.廉洁奉公、作风正派、团结同事、遵章守纪，在工作中能起到模范带头作用。
3.有较强的管理能力和业务能力，符合拟晋升职务的岗位要求。
4.有较强的执行力和工作责任心。
5.晋升部门经理人员应具备大专以上学历。第四条 拟晋升候选人员采取个人自荐和部门推荐两种形式，候选人员应提交个人述职报告和晋升岗位的工作设想和计划。
发布时间：2026-09-04
适用场景：服务标准执行、新员工入职、部门质量整改
| 制定背景 | 怕员工服务不标准，客人不满意。培训没人管，效果不好。想让服务稳住，别老出错。 |
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| 适用范围 | 所有新老员工，营业部和各部门。 |
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| 职责分工 | 培训部带头干，各部门主管配合。培训部检查，部门管自己人。 |
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| 管理规定 | 不准迟到早退缺席，请假要写纸条。上课不能走神捣乱。考核不过关就辞退。 |
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| 监督与罚则 | 扣分记在册，三次缺席直接走人。检查发现服务差，先培训再培训，还不行就建议辞退。主管没盯紧也扣钱。 |
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培训部服务质量监督考核制度
一、 人事培训部根据宾馆的实际管理情况，培训工作可分为二大内容：人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司意识方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。
二、 培训考勤考核制度：
1． 培训课时，不得无故迟到、缺席、早退、迟到一次扣罚5分，缺席一次扣罚20分，早退一次扣罚10分，连续三次缺席作辞退处理。
2． 有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部处，否则，一律以迟到、缺席处理。
3． 培训课期间，严禁开小差，无理取闹或未经许可私自离开者扣罚10-20分。
4． 新入职员工培训期完毕，经过培训部理论（培训内容）和实际操作考核，合格者通知部门试用，不合格者给予辞退。
发布时间：2026-08-03
适用场景：服务标准执行、度假村筹建、市场拓展实施
| 设立背景 | 酒店要赚钱也要做好服务，董事会让一个人管全面，盯住钱和人。 |
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| 核心职能 | 管全店运转，带员工干活，盯住收入支出，保目标完成，树酒店形象。 |
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| 工作内容 | 开周会、看报表、定价格、做促销、查服务、管维修、抓培训、招人裁人。 |
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| 协作关系 | 向董事会汇报，跟部门经理开会，协调各部门，对接财务人事，联系政府和客户。 |
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酒店(度假村)执行总经理岗位职责
在董事会的授权下，实行执行总经理负责制;全面负责处理酒店处理酒店总体事务，和酒店员工一起共同努力，完成董事会所确定的社会效益和经济效益二大目标。
一、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;
二、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，
三、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
四、制定酒店一系列价目，促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。
五、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。
六、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;
七、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
