发布时间：2026-09-11
| 制定背景 | 驾校怕教不好出事故，想把教学管严实点，让学员真学会开车。 |
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| 适用范围 | 所有教练员、学员和教学相关工作。 |
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| 职责分工 | 质量部管考核检查，教学部管计划和学时，教员部管教练培训和解聘。 |
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| 管理规定 | 按大纲和计划教，用计时卡记学时，不够学时不能进下一科，教案要审核。 |
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| 监督与罚则 | 质量部查课、打分、排榜；不合格学员重训或劝退；教练两次不达标就解聘。 |
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一、为保证驾驶员培训质量，筑起预防交通事故的第一道防线，特制定本制度，本制度由质量部负责实施。
二、培训质量考核要遵守公平、公正、公开的原则。培训质量管理要坚持严格、周密、细致、准确的管理原则。
三、教学部应根据《教学大纲》制定教学计划，教学计划应明确教学项目、教学目标、教学方法、教学手段、教学内容以及教员配备情况。
四、教练员要以《教学大纲》、《教学计划》为指导，结合交通部规定的统编教材编制教案，经教学部审核后进行教学。确保《教学大纲》能够落到实处。
五、教学部要建立学时计算机管理系统，使用ic培训计时卡，确保每个学员的培训学时，对于达不到规定学时学习的学员，主管教学的负责人不能签发下一科目的培训通知单。
六、质量部应建立查课制度，对教学计划和内容进行落实检查。
发布时间：2026-08-14
适用场景：景区运营、营销定价、重要接待
| 设立背景 | 景区要管好多部门，安全服务得跟上，得有人统抓这些事。 |
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| 核心职能 | 管办公室、财务、接待、项目经营、安全质管、餐饮住宿、导游这些部门。 |
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| 工作内容 | 查各部门工作、管安全、做培训、写分析报告、报批增人增设备、处理突发事、管票据财物、搞节庆活动。 |
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| 协作关系 | 向总经理汇报，和各部门经理打交道，协调部门间事情，管他们考核调岗，还和旅游项目供应商联系。 |
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景区公司副总经理岗位职责
1、主管公司办公室、财务部、接待部、项目经营部、安全质管、餐饮住宿部、导游部等部门的全面工作。
2、负责全公司各部门的考核、检查和验收工作。
3、抓好景区游乐项目的安全管理工作，切实做好个体经营者的政治思想、业务技能和服务水平的培训工作。
4、及时向公司提供分管部门的经营与管理状况分析。
5、负责分管部门须增设施、工具、人员的审报落实工作，做好分管部门之间的协调工作，负责分管部门经理的考核、考评和内部员工的调岗工作。
6、负责突发事件的处理和引导，做好分管部门票据、财物和旅游设施的管理工作。
7、对公司质量管理体系的持续改进负责，协助总经理实施质量方针、实现质量目标，建立自我完善机制，确保服务质量符合游客要求。
发布时间：2026-08-03
适用场景：景区运营、驼场管理、车场监管
| 制定目的 | 景区人多杂乱，设施老化容易出事，怕游客摔伤、触电、被摊贩欺负。 |
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| 适用范围 | 景区里所有保安、水电工、巡逻员、摊点管理员，还有路上、水池边、电线杆旁。 |
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| 职责分工 | 经理要盯全场，班长管片区，员工守岗查隐患。谁值班谁负责，谁动手谁签字。 |
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| 管理要求 | 每天巡三遍路和电箱，坏灯立马换，警示牌歪了马上扶正，摊位证照天天看一眼。 |
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| 监督与检查 | 主管每周抽查三次，漏查一次扣钱，整改超两天罚站半小时。记录本没写满或涂改重抄三遍。 |
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景区安全(物业)部经理岗位职责
1、对总经理负责，在主管总经理的直接领导下，主持部门的全面工作。
2、负责景区安全综合治理，处理安全事故、人身侵害事件，做好水、电、道路等公用设施的监管。
3、负责景区经营的水、电供给，做好公司经营期后勤保障工作。
4、抓好部门的组织建设，建立、健全各项规章制度，督促岗位责任制和操作流程的执行，每天到本部工作范围内巡视，发现问题及时整改。
5、制定部门各项培训计划，不断提高各级人员业务水平。抓好部门的思想建设工作，召开部门办公会议，分析、研究员工的思想状况，关心员工疾苦。
6、树立整体营业思想，加强与其他部门的联系，互相沟通，不扯皮，不推诿。
发布时间：2026-07-23
适用场景：景区运营、接待服务、行政管理
| 制度目标 | 让导游带团更规范，服务更到位，游客满意，公司少出错。 |
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| 职责分工 | 导游自己负责执行，部门主管监督，经理管大方向和问题处理。 |
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| 核心条款 | 提前半小时到、穿得得体、不擅自改行程、不骗游客消费、账目清楚、不脱离游客。 |
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| 执行要求 | 每天照着做，主管抽查，游客反馈算考核，出错要马上报，月底汇总检查。 |
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一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行各项工作。
二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，使用文明语言、带团时严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、公司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。
四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理而可能的要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。
五、导游人员应配合并监督司机、全陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车，合理安排时间停车休息。
六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司与游客的利益及自身的合法权益。
发布时间：2026-07-14
适用场景：景区运营、游客服务、旅游营销
| 设立背景 | 公司做环保项目得先摸清政策和地方法规，不然没法开工。 |
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| 核心职能 | 找政策、查法规、跑地方做调研、写可行性报告、给领导提建议。 |
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| 工作内容 | 收政策文件、查最新法规、跑现场看情况、整理资料、写报告、填表格、发反馈。 |
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| 协作关系 | 向项目经理或总经理汇报，跟法务核条款，和市场部共享数据，配合工程部看场地，偶尔帮行政归档。 |
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岗位职责：
1、负责项目相关政策环境信息以及法律法规条文的收集、项目地区可行性调研并制作成可行性报告;
2、及时更新与项目相关的行业性、国家、地区政策及最新法律法规、优惠政策，且第一时间反馈到公司决策层;
3、协助决策层完善健全公司信息管理体系，确保信息管理体系能准确支撑相关项目的运转;
4、能根据信息的采集以及调研的结果对于项目的可行性或突破性给予建议和数据支持;
5、完成上级交办的其他工作。
发布时间：2026-07-11
适用场景：景区运营、户外游乐、高风险项目
| 制定目的 | 电脑老出问题，病毒多，资料乱丢，怕影响工作，想让大家用得安全又顺手。 |
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| 适用范围 | 所有用公司电脑的人，管开机、上网、装软件、存文件这些事。 |
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| 职责分工 | 系统管理员管检测、修电脑、查病毒；各部门负责人盯自己人；员工自己守规矩。 |
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| 禁止行为 | 不准带电脑回家，不准连外网，不准开不健康网站，不准乱装游戏和无关软件。 |
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| 检查与监督 | 管理员每月抽查一次，发现违规当场记下来，一周内整改，没改就扣钱，严重就赔硬件。 |
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(一)严禁在公司计算机上运行或传播一切法律法规所不容许的、有损景区形象以及涉及商业秘密、危害景区利益的软件或图文信息。
(二)非因工作需要，不得将公司微机设备和存储涉密信息的软件、磁盘、光盘及其他数据载体带离公司。连接公司内部网络的计算机和存储有涉密信息的计算机不得与外部网络联网。
(三)所有计算机操作人员在上网时应开启病毒防火墙，禁止在上网时登录不健康的网站，以免发生病毒感染。
(四)新购的计算机、初次使用的软件、数据载体，应经系统管理员进行检测，确认无病毒和无有害数据后，方可在计算机上运行和使用。计算机操作人员发现本部门的计算机感染病毒，应立即采取措施，查杀病毒，或与系统管理员联系，及时进行消除。
