发布时间：2026-10-12
| 制定目的 | 怕公共区域服务乱套，保洁不到位，客户投诉多，影响写字楼形象。 |
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| 适用范围 | 客户服务部所有人，写字楼公共区域，所有保洁和客户接待工作。 |
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| 职责分工 | 经理管全面，主管盯日常，员工守岗位。经理查记录、调人、分奖金，主管带班、教技能、报问题。 |
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| 管理要求 | 每天晨会、巡楼查岗、及时处理投诉、谢客日调研、定期访客、绿植节庆布置、钥匙签字领用。 |
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| 监督与检查 | 运营总监盯着，早会晚总结，查工作记录和客户反馈。没做到扣奖金，连续两次要谈话，严重就调岗。 |
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1岗位职责
1)在写字楼运营总监的领导下负责客户服务部公共区域的全面服务管理工作及保洁工作。
2)负责审阅主管每天的工作记录内容及处理结果;负责不断提高所属员工的服务技能与行为规范。
3)负责部门内员工调配、及楼层员工每月奖金的分配。
4)处理日常事务，确保各项工作按照写字楼管理要求和工作标准顺利完成。
5)对于客户投诉，及时通知有关部门进行协调，圆满解决。
6)定期召开部门会议，传达、布置并执行公司部门经理会议精神和上级领导指令。
7)制定本部的年、季度成本费用消耗计划，掌握本部门物品的支出平衡，控制物品消耗并降低本部门成本。
8)制定完善本部门各项规章制度，不断改进工作，建立检查和考核标准，努力提高服务水平。
发布时间：2026-07-29
适用场景：日常物资补给、紧急维修保障、部门计划采购
| 设立背景 | 公司日常运营要用很多物资，得有人专门管进出和存放。 |
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| 核心职能 | 管好所有东西的进、出、存，确保不丢不乱不坏。 |
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| 工作内容 | 收货发货、发制服劳保、记账对数、每月盘点、填报表、办借还、锁门防火。 |
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| 协作关系 | 跟各部门领料人打交道，听部门经理安排，和采购员对接缺货情况，帮一线同事及时拿东西。 |
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物业公司仓库保管员岗位职责
一.工作内容:
负责公司各类物资的收发与保管。
二.工作要求:
1.有较强的工作责任心，树立一切为一线服务的思想，认真做好办公消耗品和设备配件的保管工作。
2.做好工作制服及劳防用品的发放、保管工作。
3.掌握仓库内各类物品的品种、性能、规格、物价及库存物品的使用情况。
4.每月末进行一次清仓核资，做到帐、物、卡完全相符，并拟订《月库存报表》和下月的《物资采购计划表》。
5.物品出借，需办理借用手续，做好书面记录，借用物品归还后，应及时注销。
6.严格执行仓库凭单发放制度，未经部门经理签字认可的领料单不予办理。
7.保持仓库内环境整洁，落实消防措施，严防鼠害。
8.认真保管仓库钥匙，离开仓库随手锁门，防止物资失窃。
9.完成上级领导交办的其它临时性工作任务。
三.注意事项:
1.严格执行仓库保管制度，坚持原则，秉公办事。
2.工作认真仔细，礼貌待人，热情服务。
