| 制定目的 | 新小区刚接手，怕服务跟不上，想让业主住得安心舒服，把活干得更细更稳。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业全体人员，管保洁、保安、绿化、维修、消防这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定计划，主管盯各块执行，班长每天查岗，客服收反馈，每月开总结会。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗漏岗，不准保洁拖拉，不准设备带病运行，不准消防检查走过场，不准绿化不管不修。 | ||
| 检查与监督 | 每周抽查三次，月底打分，低于85分扣绩效，连续两月不达标调岗，9月1日开始试运行，10月全面执行。 | ||
新接管小区物业服务管理措施
在具体操作管理过程中，我们采取如下的十项措施:
1.实施高素质人才队伍，加强培训、动态管理;
2.全面贯彻"以人为本"服务理念，主动为业户提供动态的、主动的服务;
3.对整个小区全面导入ci识别系统，规范管理;
4.实施制度化服务、人性化管理，执行激励机制和末尾淘汰机制;
5.采取人防与技防相结合，建立健全各种值班制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施，加强各岗位的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，做到万无一失;
6.按"预防为主，宣传先行，防消结合"指导思想，做好消防设备、设施的日常维护保养与检测，并建立各项消防安全管理制度，组建一支义务消防队，实行军事化管理，提高员工突发事件的处理能力。