| 设立背景 | 学校要正常上课办公，水电暖不能断，得有人专门盯着这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管全校水电暖供应，修设备，保安全，盯节能，做巡查，处理突发停供。 | ||
| 工作内容 | 抄水电气表、巡楼查管线、填巡查记录、做设备保养、收水电费、搞节能宣传。 | ||
| 协作关系 | 向后勤总公司领导汇报；和教学楼办公楼等各楼管理员对接；跟地方水电气公司联系；配合财务收钱；和师生沟通满意度。 | ||
工作职责：
(1)在后勤总公司的领导下，全面负责学校供电，供水、供暖、供气等能源、动力保障工作。
(2)认真贯彻执行党和国家的路线方针政策，遵守国家法律法规和学校各项规章制度，保证学校水电暖正常供应。
(3)负责本部门职工的政治、理论学习及职工职业道德的教育，不断提高职工的政治素质和技能水平。加强安全生产，定期向职工进行安全教育和岗位技能培训。
(4)建立健全能源管理等相关规章制度，加强学校水、电、暖设施的日常管理与维护、保养、检测，确保设施的正常运转。
(5)严格执行质量管理体系文件要求，对学校水电暖的供应和维修工作进行全程监控;同时对测量仪器、生产设备进行日常和维护;积极做好并建立各类设施、设备与管网技术资料档案管理。
| 制定目的 | 让大家明白公司是干啥的，知道自己的活儿有啥要求，别稀里糊涂上班。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管日常服务、客户接待、岗位职责这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 部门经理盯执行，综合管理部管发手册和答疑，总经理最后拍板。 | ||
| 禁止行为 | 不许对客户摆脸，不许乱讲公司规矩，不许不看手册就上岗。 | ||
| 检查与监督 | 入职先领手册，一周内读完，部门经理抽查，没记住要重学，两次不合格调岗。 | ||
物业管理员工手册:总经理致词
各位同事:
欢迎大家加入××物业管理有限公司工作。
物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。
编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。