| 设立背景 | 酒店公共区域要干净，客人一进门就得看着舒服。不然投诉多，影响口碑。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯卫生质量，排班干活，教员工干专业活，比如洗地毯、灭虫、擦外窗。 | ||
| 工作内容 | 每天到处看卫生干得咋样，分任务给保洁员，管清洁剂和工具，填日志和领料单。 | ||
| 协作关系 | 天天跟客房主管汇报，听他安排；和保洁员一起干，教他们方法；偶尔找工程部帮忙修设备。 | ||
大酒店pa领班岗位职责
1.巡视公共区域，检查清洁卫生质量。
2.安排公共区域卫生工作，制订计划并合理分配人员。
3.指导和检查地毯保养，虫害控制，庭园绿化的保洁，外窗清洁等专业工作。
4.控制清洁用品的消耗量，监督清洁工具的使用与保养。
5.负责每班有关清洁剂和清洁设备的领用，分配和保管，认真填写领料单。
6.填写领班工作日志，负责向客房主管报告工作和卫生情况。
| 设立背景 | 大酒店要管好客房这块，得有人盯楼层、洗衣房、公卫这些地方，不然卫生乱、服务差、客人投诉多。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好三个领班和员工，盯卫生、查房间、排班、处理突发事，让客房服务不掉链子。 | ||
| 工作内容 | 每天查50-80间房，看vip房和走客房，开领班会，填检查记录，帮文员核房态，补缺人手。 | ||
| 协作关系 | 听客房经理安排，带楼层/公卫/洗衣房三位领班，跟房务中心文员排班，和前厅、工程、销售部对房态，有问题一起解决。 | ||
大酒店客房部主管的岗位职责
直接上级:客房部经理
直接下级:楼层领班、公卫领班、洗衣房领班
职务:协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。
职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看vip房和走客房。
3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。