发布时间：2026-08-31
| 制度目标 | 不让坏药卖出去，保护顾客安全，也防止药店被罚。 |
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| 职责分工 | 门店负责下柜和暂存，质管员确认登记，公司质量部统一处理。 |
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| 核心条款 | 坏药马上下柜，放指定地方；近效期药要盯紧，快过期就停卖。 |
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| 执行要求 | 通知一到立刻行动，验收发现马上拒收，养护每月查一次，记录不能少，谁经手谁签字。 |
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一、对药监局和公司质量管理部门通知的不合格药品，门店在接到通知后，应立即下柜，存放于不合格药品存放处，并按通知的要求退回配送中心由公司质量管理部门处理。
二、对配送中心配送的药品，门店验收员在验收过程中如发现的不合格药品，应予拒收，并立即报告公司质量管理部门，经质量管理部门同意后退回配送中心由质量管理部门处理。
三、门店在销售和养护检查过程中如发现不合格药品，应立即下柜，存放于不合格药品存放处，并查找不合格原因，防止不合格药品扩散化。
四、对于顾客退回的不合格品，由门店质管员确认后放入不合格药品存放处。
五、对有效期在6个月(可自定时限)以内的近效期药品应及时销售。临效期时限应下架停售，并按不合格药品处理。
六、近效期药品为重点养护检查药品，应每月养护检查并有记录。
七、因各种原因产生的不合格药品，均应作好不合格药品登记和处理记录。
发布时间：2026-07-09
适用场景：拆零药品管理、药品陈列、处方药销售
| 制度目标 | 让药房和库房干净整齐，药品放得安全不坏，温湿度合适，大家看着清楚，拿得放心。 |
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| 职责分工 | 养护员每天记两次温湿度；负责人检查执行情况；库管员分颜色管好药品区；所有人按要求摆放药品。 |
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| 核心条款 | 地面墙面要干净；药品分色标管理；温湿度有要求；药品和非药品分开；近效期药要标出来；不合格药放红区。 |
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| 执行要求 | 每天固定时间测温湿度并记录；超标马上处理；每月查质量；近效期药挂牌提醒；不合格药登记后半年或一年销毁；销毁要签字留痕。 |
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1、药房、库应地面光洁、墙面平整，门窗结构紧密，配备必要的防尘、防虫、防鼠设施;陈列和储存药品的货柜、货架等应保持清洁卫生。
2、药品储存应实行色标管理、分开存放并标示，其中待验库(区)、退货库(区)为黄色、合格品库(区)为绿色、不合格品库(区)为红色。
3、药品陈列和储存区域应配备检测和调节温湿度的设施设备，阴凉库控制在2-20℃，常温库控制在2-30℃。需冷藏的药品，应配备有相应的冷藏设施，温度控制在2-10℃。
4、对药品与非药品、内服药与外用药分开陈列和储存，并按药品的用途或剂型分类摆放，标签使用恰当，放置准确，字迹清晰。拆零药品存放于拆零专柜，并保留药品的原包装或标签。
