发布时间：2026-08-05
| 制定目的 | 电梯困人容易出事，怕人慌乱自救受伤，怕救援不及时耽误病情。 |
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| 适用范围 | 所有物业员工、校区内全部电梯、师生和访客乘梯时。 |
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| 职责分工 | 员工要马上报值班室；值班室得联系主管和维修；主管得去现场安抚；主任得组织解救；维修得查原因修好。 |
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| 管理要求 | 不能撬门乱动；一直和被困人说话；晕倒马上叫医护；记录每个时间点；修不好就找消防或公安。 |
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| 监督与检查 | 值班室每天查记录本，主管每周翻看事件表。漏记一次扣当月绩效，没安抚好被投诉要重学流程，三次没报直接调岗。 |
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1、任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室，同时记录接报和发现时间。
2、值班室接报后应一方面通过对讲机或电话了解被困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机或电话向主管汇报，请求派人或联系电梯维修人员前往解救。
3、主管接报后，立即亲自到场或派员到场与被困人员取得联系，安慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向主任或值班领导汇报。
发布时间：2026-06-29
适用场景：报警联动、物业区域、消防维保
| 编制目的 | 写这个规程是为发生火灾时大家能快反应、快处理，减少损失，保护人和财产安全。 |
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| 适用范围 | 嘉园物业区域里所有消防应急的事儿，包括火警、火灾这些情况。 |
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| 职责分工 | 管理处主任带头干，安管部主管、工程主管、楼管员、保洁员、安防员一起上，主任全程盯着。 |
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| 操作流程 | 先报火警，再侦察火情，接着通报情况，然后现场指挥，接着灭火救人，最后疏散人员和收拾现场。 |
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| 执行标准 | 用对讲机、灭火器、消防栓这些工具，门要试温度再开，救人优先，广播只通知受影响区域，毛巾捂鼻弯腰跑，清点人数不漏人。 |
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物业区域消防演练规程
1目的
建立和完善消防突发事件处理规程，确保在发生消防突发事件时相关人员能依据规程进行快速反应及时处理，把损失降到最低限度。
2适用范围
适用于**嘉园物业区域消防应急事件(事故)的处理。
3职责
3.1管理处组织相关人员制定适合本管理处运行的《消防演练规程》，全体成员根据规程要求，严格执行本规定;
3.2管理处主任负责本管理处消防应急事件(事故)的即时处理;
3.3管理处主任将消防应急事件(事故)报分公司主管领导，并进行分析改进。
4实施程序
一、消防演练部署
1、成立消防演练指挥部，地点设在消控中心。
2、总指挥由管理处主任担任，现场指挥由管理处现场值班的最高行政负责人担任。
