| 制定目的 | 小区老了得有人管，不然楼破、灯坏、垃圾堆着没人理，业主要住得舒服，物业也得值钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有业主和租户，管卫生、安保、维修、绿化这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头干，保洁保安维修各干各的活，业委会盯着看做得好不好。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱收钱，不准推脱报修，不准让垃圾过夜，不准停水停电逼缴费。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡楼记问题，每周贴公告讲进度，月底查整改，没做完扣绩效，严重就换人。 | ||
某小区物业管理思路
"为业户服务，使物业增值
"zz"项目从概算设计、选址、可行性研究、立项报批、资金筹集、拆迁、建安完成，到市场营销，其目的是最大限度地追求社会效应和利润最大化。优秀物业公司，不仅能对物业善加爱护，使其"青春永驻"，而且一流的物业加上优质的服务形成组合，使楼宇形象潜移默化地进入市场，扎根在消费者心中，形成物业本体以外的价值--无形资产。
将有形资产与无形资产构成的物业增值，为业主带来更大利润，是我们的首要目标。
"创造安、快、暖、便、洁的时间与空间环境
物业管理服务是有偿出售智力和劳务的服务性行业，管理服务是一种特殊商品，其核心是服务，物业管理=时间 空间 服务。
| 制定目的 | 怕服务乱套，想让每件事都有计划。业主提要求时能马上接住，公司发展也能稳稳当当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 经营部、工程部、安全科这些部门，管投标、方案、维修、清洁、停车这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经营部写方案做标书，总经理拍板，综合部管文件，各部按任务书干活，干完交经营部汇总。 | ||
| 禁止行为 | 不许没写清楚就签合同，不许跳过评审直接接活，不许用没审过的供应商，不许把不合格东西用上。 | ||
| 检查与监督 | 经营部发任务书，各部门按时干完，经营部收齐再报批。总经理助理先看，有问题当场改，最后总经理签字。没按时交的扣分，三次没交要谈话。 | ||
1管理服务的策划
1.1目的:
通过对物业管理服务的前期策划，保证公司发展的持续性和计划性，保证各项管理服务的计划性，满足业主对管理服务的要求。
1.2范围:
适用于本公司物业管理服务的前期策划活动。
1.3职责:
1)经营部负责公司的整体拓展策划。
2)经营部负责参与投标项目的服务策划和标书的制作。
3)经营部负责具体物业管理方案的编制。
4)各职能部门对的工作给予支持，完成其分配的任务。
5)总经理负责对拓展策划、投标的标书、管理方案的审查批准。
6)综合管理部负责该部分的文件和资料的控制。