| 制定目的 | 怕业主收楼时资料不齐跑空趟，乱收钱，房子没验清楚就签字，以后扯皮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来收楼的业主、代办人、客服部员工，收楼现场和档案室。 | ||
| 职责分工 | 客服部管流程，前台助理核资料，业主自己带齐证件，代办人要公证委托书。 | ||
| 管理要求 | 必须当面验房填表，钥匙签收才生效，费用交清才给资料，防火协议要本人签。 | ||
| 监督与检查 | 前台逐项查证件原件，主管每天抽查存档，漏一项重办，资料不全不放行，错登档案要当天改。 | ||
客户服务程序:办理业主收楼的工作
客户服务部负责业主办理收楼手续，以保证业主顺利入住。办理业主收楼的工作程序主要包括:办理收楼手续、介绍日常服务、协助用户验收、处理用户资料等。
(一)确认业主办理收楼手续须带备如下资料:
1、发展商发出《收楼通知书》、《收楼证明》;
2、《广州市房地产买卖合同》原件;
3、本人身份证原件及复印件(如业主未成年请带户口本);
4、办理入住需交的费用(见附表);
5、如需委托他人代收楼，请被委托人携带身份证原件和复印件及收楼委托证明(收楼委托证明须经公证才有效);
6、联名购房的业主，请一起前来办理收楼手续。
| 制定目的 | 安全搞不好，进度质量都受影响。要让工地不乱、不出事，公司形象也能好点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进工地的人，干活、搭架子、用电、开塔吊这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头，班组长盯现场，安全员天天查，出了事一起担。 | ||
| 禁止行为 | 不准无证上岗，不准乱接电线，不准酒后操作机械，不准不戴安全帽进工地。 | ||
| 检查与监督 | 新工人先培训再上岗，脚手架搭完要签字验收，安全检查每月有记录，隐患三天内必须改完，没做到就停工重来。 | ||
安全生产对施工企业来说是一个十分重要的管理内容，只有安全生产上去了，才能抓好进度，提高质量。我司将根据项目的具体情况，制定齐全的安全生产制度和可靠的安全管理网络，实现安全生产的目标，提高企业的形象。
一)安全管理制度
1、安全生产责任制:建立、健全各级各部门的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济承包有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。总、分包之间必须签订安全生产协议书。
2、新进企业工人须进行公司、项目和班组的三级教育;工人变换工种，须进新工种的安全技术教育。工人应掌据本工种操作技能，熟悉本工种安全技术操作规程。认真建立"职工劳动保护记录卡"，及时做好记录。
3、分部分项工程安全技术交底:进行全面的针对性的安全技术交底，受交底者履行签字手续。