| 制度目标 | 让信息快点传上来，出事能马上反应，小区更安全些。 |
|---|---|
| 职责分工 | 护卫员先报班长，班长报主管，主管报主任。主任和主管一起报公司物业部，再报公司领导。 |
| 核心条款 | 打架斗殴、火灾、非正常死亡、凶杀强奸、被盗被绑这些都要报。时间地点人名过程都得写清楚。 |
| 执行要求 | 一般治安案两小时内报，刑事案件一小时内报，火灾立刻报。填好记录表当天存档，第二天交报告表。谁拖了谁负责。 |
正家物业安全管理工作重大事项报告制度
1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈，搞好安全管理工作，提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力，确保管理小区的安全，特制定本制度。
1.1报告范围
1.1.1凡在责任区内发生的，并与安全管理工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。
1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。
1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。
1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈，家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。
| 制定目的 | 安全员管得松，素质参差不齐，装备乱放，服务不标准，想让大伙儿更专业、更精神、更守规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有安全员，管人、管装备、管巡逻站岗、管宿舍内务、管交接班、管记录本。 | ||
| 职责分工 | 经理盯着全局，主管检查考核，班长盯自己班组，每天看记录、查现场、抓落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准借对讲机聊天，不准乱用警棍，不准穿制服不整齐，不准宿舍留宿外人，不准交接班不签字。 | ||
| 检查与监督 | 班长每天查记录和内务，主管每周查现场和培训，发现不合规就提醒重做，三次不改要谈话，月底汇总问题报经理。 | ||
物业管理公司质量管理体系文件
--安全员内部管理办法
1.目的
加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
责任部门/岗位工作内容
部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导
安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核
安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实
4.方法和过程控制
4.1 安全员基本素质要求
4.1.1 身体素质要求:身体素质良好，无缺陷，能达到初级安全员军事素质要求(初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准)。
4.1.2 思想素质要求:认同公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。