发布时间：2026-09-11
| 制定背景 | 培训老是没效果，不知道教得好不好。要看看学员学得咋样，老师讲得咋样。 |
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| 适用范围 | 所有参加培训的学员、讲课的老师、办培训的人。 |
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| 职责分工 | 培训活动负责人来组织打分写报告。人力资源部收报告管档案。部门负责人要看结果。 |
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| 管理规定 | 打分要客观公正。不能教别人怎么填表。报告要写清楚，用数字说话，不能瞎说。 |
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| 监督与罚则 | 负责人现场盯填表，查教案和访谈记录。报告交人力部，大事还要给总经理看。档案锁好，不给外人翻。 |
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酒店培训评估制度
1.为提高培训质量，每次培训活动结束后，培训活动负责人应组织相关人员对培训效果进行量化打分，填写《培训学员评估表》、《培训师培训课程评估表》，由培训活动负责人根据评分结果做出评估报告。
2.《培训学员评估表》及《培训师培训课程评估表》的填写，应充分体现客观、公正的原则，培训活动负责人在组织评估活动前，应做反复强调，并现场解答填写人中提出的有关问题，但不得指导填写人员填写或提前灌输个人意见、施加个人影响。
3.《培训学员评估表》的评分结果在评估报告形成后，应与被评估人员及其直接主管人员、部门负责人员见面，《培训学员评估表》的正本及副本分别由培训部门及所属部门保管留存。
发布时间：2026-06-30
适用场景：岗前集中培训、酒店开业筹备、部门职能交接
| 制定目的 | 酒店人多事杂，进出人员乱，设备老化容易出事。怕客人受伤，怕东西丢，怕突发状况没人管。 |
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| 适用范围 | 行政部经理、保安部、工程部、文员，还有酒店大堂、后厨、仓库这些地方。 |
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| 职责分工 | 经理盯全局，保安守门巡楼，工程修设备，文员记好每次检查和问题。 |
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| 管理要求 | 门禁不能随便开，消防器材每月看一次，维修必须挂牌，紧急出口不能堆东西。 |
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| 监督与检查 | 总经理不定期查，部门主管每周填检查表。漏查三次要重学流程，出事要立刻报经理。记录本每天交到前台归档，谁没写谁补。 |
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酒店行政部经理职务说明书
中文职衔:行政部经理
英文职衔:e*ecutive dept manager
部门名称:行政部
直属上司:执行总经理
直属下级:保安部、工程部主管、行政文员
职衔级别:三级
职务概述:
直接在总经理的领导下工作，既要发挥参谋助手作用。又要对行政部实施科学管理，提高工作效率。要求具备作风正派、细致踏实、实事求事的精神。
岗位职责
(1)按照总经理的要求，根据酒店工作实际，负责和组织综合性业务、行政工作规划、计划、报告、总结、请示、通知等各种文件的起草、审核、打印、存档的工作。
(2)根据酒店的运作规程对行政、保安的工作，按总经理和营业需要做出督导、具体安排。
