发布时间：2026-10-24
| 制定目的 | 小区保安队老出问题，队员纪律松散，应急反应慢，怕小偷进楼、火灾没人管。 |
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| 适用范围 | 本小区所有保安队长、副队长和队员。 |
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| 职责分工 | 队长带头学规矩、管队伍、查岗、培训；副队长帮队长干活，队长不在就顶上；队员听指挥、守岗位、学技能。 |
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| 管理要求 | 每天巡查上岗情况，每周开例会，按消防和应急手册练突发处置，保存记录一年，严抓交接班和邮件登记。 |
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| 监督与检查 | 公司领导不定期抽查，队长自己天天盯，副队长随时补位。漏查一次扣分，出事要追责，严重直接换人。 |
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小区(保安)护卫队正副队长职责
1、必须以身作则，带领队员认真学习护卫队纪律规定和公司其它规章制度。不断提高自身对护卫工作的认识，科学化管理队伍。
2、积极协助公司做好辖区的安全防范措施工作，发现问题及时处理。
3、带领队员认真学习岗位责任及培训新队员适应工作岗位。掌握队员思想况，引导队员积极工作，树立以公司为家的精神。
4、严格管理好队伍的日常工作及生活。
5、不定时巡查队伍上岗纪律及有关情况，处理出现问题。
6、负责队伍政治、军事、法制、消防及岗位业务知识和体能训练的培训。
7、每周进行一次队例会，总结一周工作，克服存在的问题。
8 、负责护卫队员聘用及辞退的工作。
发布时间：2026-07-21
适用场景：业户投诉响应、物业服务质量改进、内审不合格整改
世茂第一太平物业纠正和预防措施控制程序
1范围
本程序依据gb/t19001―2000idtiso9001:2000质量标准中8.5.2、8.5.3条款和公司质量手册中相关章节编制。适用于上海世茂第一太平物业服务有限公司各部门及管理中心(处)在物业管理、服务中涉及质量管理体系中存在和潜在的不合格原因采取纠正或预防措施，防止类似问题再发生和发生，保证质量管理体系不断完善和持续改进。
2目的
规定对实际存在的不合格，进行调查和处理职责和权限，并消除不合格的原因，采取纠正措施防止不合格的发生，采取预防措施防止潜在不合格的发生，减少由此产生的影响，保证质量管理体系不断完善和持续改进。
3职责
3.1公司品质管理部是各管理中心(处)实施纠正和预防措施的上级管理部门，对日常监测、监督检查、顾客满意度调查、业主意见或投诉中集中反映的不合格项，组织相关管理中心(处)实施纠正(预防)措施，并进行检查、组织跟踪。
3.2品质管理部负责组织各部门和管理中心(处)对内部审核、管理评审和第三方审核机构审核中提出的不合格项实施纠正(预防)措施，并对实施结果进行抽验，验证其有效性。
3.3各部门及管理中心(处)负责对不合格项的处理、调查，并采取相应的纠正(预防)措施。
