发布时间：2026-09-29
| 制定目的 | 保安工作老出小问题，业主投诉多，得统一标准。 让大家知道该干啥、咋干好，服务更稳当些。 新来的也能快上手，老员工有据可依。 让业主觉得安全、放心，公司形象也提一提。 |
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| 适用范围 | 所有在岗保安人员。 日常巡逻、门禁管理、车辆引导、应急响应。 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头定计划，领班每天盯执行。 保安员自己照手册做，主管每周查记录。 品质部每月抽三处检查，结果交人事备案。 |
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| 禁止行为 | 不准脱岗睡觉，不准酒后上岗。 不准私自放人进小区，不准收业主东西。 遇到火情不报、不拦、不喊，直接扣当月绩效。 |
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| 检查与监督 | 12月1日前每人发一本，三天内签收学习。 领班考问 实操抽查，不合格重训再考。 12月起每月通报执行情况，连续两月差的调岗。 没按手册处理突发事件，要写说明交主管。 |
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物业管理公司保安工作手册颁布令
本保安工作手册是依据gb/t 19001-2000 idt iso9001:2000《质量管理体系-要求》、公司qm-zhb-001《质量手册》、pr《程序文件汇编》，结合本公司物业管理实际经验组织编写而成，经审定符合浙江zz物业管理有限公司保安工作的实际情况，是指导公司保安工作的纲领性文件和准则，是新老保安培训的依据，也是各管理处保安工作开展的依据。
发布时间：2026-09-22
适用场景：小区门岗管理、装修巡检监管、消防设施巡检
| 编制目的 | 让对讲机、警棍、手电、雨衣这些装备能用得好、不出毛病，不乱用不丢件。 |
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| 适用范围 | 物业公司各项目安全部的安全员和主管，管的是所有警用器械。 |
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| 职责分工 | 安全部主管负责买、发、送检、保养；当班安全员负责用和保管；班长、主管监督执行和问题处理。 |
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| 操作流程 | 建台账、只准当班用、按频点用、电池充6-12小时、交接时擦机身、查状态、记日志。 |
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| 执行标准 | 对讲机擦干机身再交班；警棍只在紧急时防卫用；手电电池要退出；雨衣擦干叠好交班长；所有检查都要写进《安全员日志》。 |
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物业安全警用器械管理标准作业规程(二)
1.0目的
为了保证警用器械功能完好，使用正常，特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于物业公司各项目安全部所有警用器械的管理。
3.0职责
3.1安全部主管负责警用器械的申购、发放、送检、保养。
3.2当班安全员负责正确使用、妥善保管警用器械。
4.0程序要点
4.1对讲机维护与管理
4.1.1安全部主管负责建立对讲机通讯器材台账。
4.1.2对讲机只供当班的安全员使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由项目经理同意方可使用。
4.1.3对讲机严格按规定频率使用，严禁安全员私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理。
发布时间：2026-07-21
适用场景：小区门岗管理、突发事件处置、班组交接检查
| 制定目的 | 小区人多车多，进出乱，火情隐患大，怕出事伤人丢东西。 |
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| 适用范围 | 礼宾主管、领班、礼宾员，小区出入口、岗亭、监控室、活动场地。 |
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| 职责分工 | 主管带头干，领班盯现场，礼宾员守好岗。谁当班谁负责，出事找当班人。 |
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| 管理要求 | 器械每天查，记录必须写，交接要当面，大型活动提前布防，火情马上报。 |
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| 监督与检查 | 总监不定期抽查，主管天天看记录、跑岗位。漏记少查扣绩效，三次不改调岗。每月考核排名，末位谈话。 |
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小区礼宾主管职责
1、协助总监安排安全、防火及灭火工作，确保安全和防火工作达到标准，维持小区秩序良好及保证生命财产不受损失。负责小区大型活动的安全保卫工作和勤务工作。
2、负责部门领班、礼宾员的考勤、训练、监督及工作指导。
3、负责监督领班交接班工作并认真阅读领班的值班记录。
4、负责保安器械、通讯器材、摩托车、电动车和其他保安设备的正常使用。
5、定期或不定期检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记。
6、协助总监处理一切与礼宾有关的投诉，处理与安全工作有关的各类事件，如遇到突发事件及意外时，对发生事件及时处理和协调并向总监报告。
7、执行各项规章管理制度，对下属定期培训、测试和考核。对考核不合格的人员有权处罚的建议权，对于表现良好给予升级、升职奖励的建议权。
发布时间：2026-07-10
适用场景：小区门岗管理、大厦出入口管控、垃圾堆放监管
| 制定目的 | 怕衣服乱穿影响物业形象，让业主觉得不专业不靠谱。 |
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| 适用范围 | 檀溪湾所有物业护卫员，上岗时穿的整套制服。 |
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| 职责分工 | 班长每天看队员衣服有没有扣好，队员自己管好帽子武装带，主管抽查。 |
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| 管理要求 | 纽扣全扣、帽子戴正、武装带扎紧、皮鞋黑袜子、工牌挂左胸、衣服要烫平。 |
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| 监督与检查 | 班组长早上点名时检查，没做到当场提醒；三次不改扣绩效分，主管每月汇总通报。 |
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檀溪湾物业护卫员着装规定
1、服装:纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。
2、帽子:戴帽时，不得顶在头顶或用手捏出奇形怪状，应自然戴在头上;(如贝蕾帽:下圈边部要显露在头的周围，右侧靠近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上)。
3、精神带(礼仪带):线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下， 并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上。
发布时间：2026-07-10
适用场景：小区门岗管理、施工人员进出、物资搬运放行
| 设立背景 | 小区管得乱，得有人盯治安消防和卫生这些事。 |
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| 核心职能 | 帮主任管好安全、停车、消防、设备维修、装修、保洁这些活儿。 |
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| 工作内容 | 查巡逻记录、看消防设备、巡楼检查卫生、抽查装修现场、填检查表。 |
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| 协作关系 | 听主任安排，跟保安队长、保洁主管、维修师傅天天碰头，有时要和业主当面聊问题。 |
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小区物业管理处副主任岗位职责(十五)
1、熟练掌握深圳市物业管理条例及有关行政法规。执行公司的各项规章制度。
2、在管理处主任领导下，分管管理处的部分管理工作，如治安保卫、车辆管理、消防、公共设施、设备的维修、装修管理、清洁卫生等项工作。
3、负责对分管工作的抽检、周检。
4、协助管理处主任制定、落实管理处员工培训计划。
5、负责协助检查和监督管理处的其他工作。
