| 制定目的 | 小区刚移交物业管，怕进出乱、家里不安全、外人随便进。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz别墅所有业主、访客、家政、聚会客人、宠物。 | ||
| 职责分工 | 保安查证放行，物业上门先确认，业主自己关好门窗，报备家政和访客。 | ||
| 管理要求 | 车贴出入证，访客要登记打电话，大件出门要开单，临时证要办齐，聚会提前约礼宾。 | ||
| 监督与检查 | 保安每天巡，值班员接电话盯落实，没做到就重做，业主可打热线投诉，不满意就改。 | ||
―――― zz别墅项目部
尊敬的zz别墅小区业主:
当您收到这封信时，代表即日起北京zz物业管理有限责任公司zz项目部已承担zz别墅区内的物业服务管理责任。在您需要服务时，请拨打物业24小时服务值班热线电话:**，讲明您的需求，以便物业值班人员安排相关专业人员及时为您提供所需的服务，敬请您对所接受的服务给予有效监督，并做出是否满意的评价。
此致
北京zz物业管理有限责任公司
zz项目部全体员工敬上
物业入户服务:
为保证您及您的家人日常生活不被无关之事所干扰，小区物业工作人员在未接到您的服务指令之前，不会上门打扰您及您的家人。如果需要物业人员为您服务，只有接到您的指令之后物业人员才会上门为您提供相应服务。
| 制定目的 | 小区刚换新物业，怕业主不熟悉服务流程，怕陌生人乱进乱出，怕家里东西被搬走，怕聚会太吵影响邻居。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | **别墅小区全体业主、租户、访客、家政人员、聚会宾客。 | ||
| 职责分工 | 物业管门岗登记、巡逻、核实身份；业主管自家门窗、提醒访客、报备大件物品；租户要配合登记。 | ||
| 管理要求 | 进门先查证、访客要电话确认、大件出门要开单、家政必须备案、聚会接引要预约、外出长时请报备。 | ||
| 监督与检查 | 保安每天查登记本，主管每周抽查入户记录，没按流程办的要重做，三次出错扣当月绩效，业主投诉查实马上整改。 | ||
别墅小区物业服务手册版本3
――――**别墅项目部
尊敬的**别墅小区业主:
当您收到这封信时，代表即日起北京**物业管理有限责任公司**项目部已承担**别墅区内的物业服务管理责任。在您需要服务时，请拨打物业24小时服务值班热线电话:，讲明您的需求，以便物业值班人员安排相关专业人员及时为您提供所需的服务，敬请您对所接受的服务给予有效监督，并做出是否满意的评价。
此致
北京**物业管理有限责任公司
**项目部全体员工敬上
物业入户服务:
为保证您及您的家人日常生活不被无关之事所干扰，小区物业工作人员在未接到您的服务指令之前，不会上门打扰您及您的家人。