| 设立背景 | 商场开业后租户多，投诉多，得有人专门盯服务。客户满意度低会影响续租。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管租户日常服务，处理投诉，盯满意度，分析反馈，优化服务流程。 | ||
| 工作内容 | 执行客服制度，整理客户意见，跟踪投诉解决，做满意度分析，写反馈报告。 | ||
| 协作关系 | 向客服经理汇报；和招商、运营、物业同事一起干活；跟租户天天打交道；配合总部检查。 | ||
职责描述：
1、在客服经理领导下开展项目的客服工作;
2、推动实施客户服务规范和制度，协助建立相关流程;
3、协助处理服务故障和客户投诉，对租户服务满意度进行跟踪和分析;
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、1年以上房地产客户服务工作经验;
3、房地产商业管理、物业管理从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
| 设立背景 | 公司要管好资产和行政事务，得有人专门盯着这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管资产进出、盘点库房、调配物资、抓行政日常。 | ||
| 工作内容 | 查资产变动、定期盘点、检查库房、排物资、做行政事。 | ||
| 协作关系 | 跟财务对账，和各部门要资产需求，向总经理汇报，配合人力行政同事干活。 | ||
工作职责：
1. 熟悉并贯彻执行集团资产管理制度，掌握公司资产的存量及增减变动情况;
2. 定期对公司的现有资产清查、盘点等管理工作;
3. 定期对库房进行检查，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确;
4. 合理配置及调配公司资产，提高利用率;
5. 负责公司行政事务的全面管理，维护正常的工作环境和秩序;
6. 负责日常行政事务的管理和执行;
7. 建立内部沟通渠道和外部良好关系;
8. 完成领导交办的其他工作。
基本要求:
1.有相关工作经验者2年，抗压性强，细致用心者优先;
2.能熟悉操作办公软件;
3.有良好的沟通及学习能力、逻辑分析能力、条理性等;
工作认真、负责，具有亲和力。
| 设立背景 | 公司要卖房子，得有人盯着市场、定销售法子、管销售团队。 | ||
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| 核心职能 | 盯市场动向，定销售策略，带销售队伍，做项目前期准备。 | ||
| 工作内容 | 写销售计划，培训销售员，整理客户档案，准备销售资料，监控销售过程。 | ||
| 协作关系 | 跟策划部一起做项目前期，跟财务对销售账，跟各部门协调事情，向总经理汇报。 | ||
房地产市场营销部部门岗位职责
1、从市场的角度向公司提供整体发展的建议;
2、参与公司发展策略的制定与实施;
3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划;
4、销售工作的组织、管理工作;
5、公司销售人员的培训、选拔;
6、配合公司开展与各相关部门、外协单位的协调工作;
7、销售过程的监控及业绩评估和表彰;
8、搜集当地房地产市场信息，及时反馈;
9、参与公司项目销售策略的制定;
10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备;
11、客户档案的建立;
12、进行销售资料的准备;、
13、进行销售工作中策划延伸;
14、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结;
15、对销售人员进行项目的培训和素质的培训;
16、对老客户的售后服务延伸。
| 设立背景 | 公司要卖营销产品，得有人帮销售搞定客户，还要懂行业怎么玩营销。 | ||
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| 核心职能 | 给客户出营销方案，讲清楚怎么用产品做推广，把客户需求变成能落地的点子。 | ||
| 工作内容 | 配合销售见客户、写方案、分析行业活动效果、整理客户要啥、做汇报材料。 | ||
| 协作关系 | 跟销售一起跑客户，听销售经理安排，和产品团队聊需求，偶尔找技术同事确认方案可行性。 | ||
岗位职责：
1. 负责营销产品的销售支持工作，配合销售完成销售任务和市场的开发和拓展;
2. 熟悉不同行业营销全程运作及线上、线下策划推广方式，能对运营各环节制定策略和营销方案;
3. 为客户提供专业的营销整体解决方案和专家级咨询服务，了解客户的营销需求并可汇总为通用及行业级营销需求及解决方案;
4. 可定期对行业营销活动进行转化和大行业营销运营现状分析，生成分析和建议报告;
5. 上级领导安排的其他相关事务。