发布时间：2026-11-02
| 制定目的 | 电梯突然停运，人被关在里头。怕大家慌乱乱动出事，也怕救援不及时。 |
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| 适用范围 | 酒店所有电梯、工程部值班员、领班、经理、维修单位。 |
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| 职责分工 | 值班员接报要记清位置和人数；领班带人现场处理；经理协调资源；维修单位来修好。 |
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| 管理要求 | 先断主电留照明；打电话安抚被困者；用钥匙开小缝看轿厢位置；手动盘车对平层；修完检查再通电。 |
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| 监督与检查 | 值班员必须第一时间响应，领班监督过程，经理抽查记录。没做到就补学流程，再错要重新培训。 |
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酒店电梯故障应急处理预案
1，事故处置方案，工程值班人员应收到事故报告的报告人知道以下信息:故障电梯的位置，是很累人，被困在地板，以及其他重要信息，并记录。
2，工程值班人员通过电话监控中心部报告的情况，并以验证是否正确。
3，确认，然后工程部值班人员迅速报告到领班，经理，领班，第一次两个人来处理。并通知维修单位立即赶到现场。
4，接到电梯故障通知，人员进行复式电梯的经营资格，电梯门的钥匙，关键的沟通工具和维护工具到现场进行处理。如果有必要，可要求提供额外援助的工头。
第二，故障处理程序
电梯累人的故障处理程序
(1)a，b分别为两个故障处理程序达到电梯楼和复式。
(2)人事切断主电源之前，电梯，但必须保留客舱的灯光照明。
发布时间：2026-07-08
适用场景：安全钳动作、电梯困人、电梯坠落
| 制定目的 | 电梯突然停了，人卡在轿厢里出不来，怕大家慌乱受伤或更危险。 |
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| 适用范围 | 物业保安、工程部电工、维修持证人员，所有小区电梯故障时。 |
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| 职责分工 | 监控室打电话报信，保安去现场安抚人，电工负责动手救，持证人必须操作。 |
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| 管理要求 | 先断主电但留照明，看清轿厢在哪层，用钥匙开门救人，盘车移动要慢要稳。 |
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| 监督与检查 | 工程经理盯全程，保安录像留证，没按步骤做要重学，出错马上停手喊人来。 |
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电梯出现故障或停电，需要把困在轿厢内的人员救出，保安部监控室立即电话通知工程部值班经理，并且呼叫当班维修电工同时保安人员赶到现场协同疏导被困人员，在必须由本单位经过专业训练练的，持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救援。
把电梯主电源切断，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢内和井道内的照明。
弄清电梯轿厢在井道中的位置。
当电梯停在距某层门平层位置约±60cm范围内时，维修人员可以在该层层门外用专门的钥匙打开层门，并用手拉开轿厢门，协助乘客撤离轿厢。
当电梯停在非上述的位置时，则必须用移动轿厢就近平层的方法救人。步骤如下:
(1)、首先，通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动(此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之)。
