发布时间：2026-09-11
| 制定目的 | 怕保安不守法、不听指挥、服务不好、损坏东西、泄密、吵架、占公家便宜、值班出错。 |
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| 适用范围 | 所有物业保安员，小区公共区域、地库、装备、工装。 |
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| 职责分工 | 班长盯班员，班员守规矩。上级安排啥干啥，发现异常马上报。 |
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| 管理要求 | 不喝酒不吃怪味食物，不穿工装回家，不打骂人，不乱碰设备，不讲脏话。 |
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| 监督与检查 | 主管天天查，记录在本上。错一次提醒，再错扣钱，总错就走人。大家互相看着，谁不对就讲。 |
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物业保安员行为规范(二)
1、遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
2、熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定，坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。
3、以“友善与威严并存，服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。
4、关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护小区形象与声誉。
5、对保安装备及工作服、鞋、帽等应加以爱惜，不得任意毁坏。工作服、鞋、帽不得穿回家。
6、不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。
7、精诚团结，员工之间必须互助、互敬、互爱，严禁争吵及排斥他人。
8、公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。
9、依章办事，清廉克己，严禁以权谋私。
10、当班前不得饮酒，吃异味食物。
发布时间：2026-08-06
适用场景：业主服务响应、公共区域养护、设备清洁作业
| 制定背景 | 办公室卫生没人管，领导房间脏，会议室用完不收拾，大家都不舒服。 |
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| 适用范围 | 书记室、主任室、会议室、秘书科。 |
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| 职责分工 | 公勤员干活，秘书科盯着看，谁没干好就找谁。 |
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| 管理规定 | 早上提前半小时来扫，下午提前15分钟去清，每周一全屋擦一遍，茶杯毛巾要洗，烟灰纸篓天天倒。 |
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| 监督与罚则 | 秘书科每天转一圈看看，没做到就当场说，再犯就扣当月绩效，检查结果贴在公告栏。 |
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事业单位公勤员保洁工作制度
一、树立服务工作的光荣感和责任感，认真、细致地做好领导服务和办公室服务工作。
二、书记室、主任室、会议室由公勤员具体负责，实行全天候保洁制度，秘书科负责督查。
三、每天常规保洁，早上应做到提前半小时上班清扫，下午提前15分钟到指定地点清理，每周一早晨进行一次全面保洁，不留卫生死角。
四、常规保洁范围:打开水、护理花卉、拖地面、倒痰盂、倒烟灰、倒纸篓、擦桌面、茶几、沙发、清洗脸盆、茶杯、毛巾、抹布。
五、全面保洁要求:在常规保洁工作基础上，要擦门窗、玻璃、文件橱、花架、衣帽架、桌椅腿、清扫墙角等。
六、会前半小时做好茶水、茶叶准备和保洁工作，每次会议后及时打扫清理。
发布时间：2026-08-02
适用场景：业主服务响应、日常考勤登记、收费异议处理
| 制度目标 | 帮员工弄懂岗位要干啥，学好知识技能，干活更顺手，跟上公司发展脚步。 |
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| 职责分工 | 行政人事部管整体培训和考核监督；各部门负责人管本部门员工培训；专人带新员工实操。 |
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| 核心条款 | 新员工必须过入职和岗前两轮培训考试才能转正；在职每年至少培训一周；晋升得提前报批并参加专门培训。 |
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| 执行要求 | 培训要提前安排场地、通知人、备资料；签到要登记存档；考试监考至少两人；成绩一周内公布，不合格要补考；每季度查一次培训落实情况。 |
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1目的
为使公司各员工掌握岗位的工作要求、知识及技能，帮助员工提高工作效率，让各员工发挥各自的工作潜能，以适应社会和公司不断发展的需要，特此制订本制度。
2培训目的
为提升在职员工综合素质，提高业务知识和专业技能，令公司整体服务水平全面提高。
3培训范围
公司全体员工。
4培训职责
4.1根据不同部门的工作需求确定培训负责人及培训考核工作。
4.2各部门负责人负责本部员工的业务培训及培训考核工作。
4.3公司行政人事部负责组织公司知识提高、晋升、法规方面的培训工作及监督指导各部门的培训考核工作。
5培训种类
5.1入职培训--新员工入职时，由行政人事主任组织入职培训:培训内容为公司概况、经营理念、管理模式、规章制度等〖人数较少时可以两月举办一次或自学〗。
发布时间：2026-07-14
适用场景：业主服务响应、小区门岗执勤、访客出入管理
| 制定目的 | 大堂进出人多，怕陌生人混进来，怕住户东西被偷，怕设备被弄坏。 |
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| 适用范围 | 小区大堂区域，保安员，门禁系统、监控、大件物品放行流程。 |
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| 职责分工 | 班长盯整体，保安盯进门查卡、问人、登记、看车、清杂物；交接班要当面说清楚。 |
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| 管理要求 | 查ic卡不放闲人，不告诉外人住几楼，贵重物品要签字才放行，设备坏了马上报，大堂不能堆东西。 |
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| 监督与检查 | 主管每天巡岗看记录本，查监控回放，漏查一次扣分，没登记放行要写检讨，三次就调岗。每月抽查登记本，错三处以上通报批评。 |
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小区大堂保安职务说明书(八)
1严格控制和检查人员进出大堂，杜绝一切闲杂人员进入，加强门禁管理制度，正确使用智能ic卡。
2熟悉楼层的基本情况及各楼层住户的人员情况，对外来询问者给予热情解答，对不明身份者，不得向其泄露住户的相关资料(如所住单元等)。
3对于带出大堂的大件贵重物品，要按照有关规定认真核实办好放行手续后方可放行并登记。
4确保大堂内设施和设备的安全，有特殊情况立即上报。
5认真做值班、交班记录，如物品、注意事项的交接。
6维护好大堂的秩序，不得与进出业主及客人发生口角和冲突。
7负责指挥高层附近车辆的临时停放。
8禁止在大堂内堆放杂物。
9注意检查大堂内的卫生清洁工作。
