| 制定目的 | 小区管理乱糟糟的，开会没人组织，印章乱用，账目不清，老出问题。 |
|---|---|
| 适用范围 | 业委会主任、委员、所有业主参与的事务。 |
| 职责分工 | 主任带头开会定计划，管印章和档案；委员配合执行；业主提意见监督。 |
| 管理要求 | 印章必须两人一起用，档案每月整理一次，钱要当月公示，问题三天内回应。 |
| 监督与检查 | 社区办每季度查记录，街道抽查现场，没做到就通报批评，三次不改换人干。 |
(一)负责召集业主委员会会议，主持业主委员会工作;
(二)主持制订业主委员会工作计划和实施方案;
(三)主持制订业主大会、业主委员会印章使用管理、档案资料管理和财务管理等制度;
(四)代表业主委员会向业主大会汇报工作;
(五)组织、协调、解决本住宅小区物业管理实施工作中的日常问题;
(六)组织研究、论证本住宅小区物业管理实施工作中的问题;
(七)执行业主大会、业主委员会决定;
(八)完成业主委员会交办的工作;
(九)接受社区工作办公室、街道办事处、社区居民委员会的指导与监督:
| 制定目的 | 怕业主搬家乱堆乱放堵住消防通道，防盗窗装错位置影响防水，大件物品搬出没人登记容易丢东西。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有业主、租户、装修工人、单位人员，还有小区里的电梯、消防通道、外墙这些地方。 |
| 职责分工 | 业主自己填对资料、及时更新；租户搬家要业主同意；装修队听物业安排；服务中心负责登记和检查。 |
| 管理要求 | 大件物品必须办放行表；搬家提前预约时间；空调冷凝水不能滴到楼下；防盗窗不能破坏防水层；晚上十点后不能大声吵闹。 |
| 监督与检查 | 前台每天查放行单和证件，管理员巡逻看装修和搬家，没按要求办的不给开通行证，多次不改就暂停服务，东西丢了自己负责。 |
保利物业项目业户须知
一、业主信息登记及变更须知:
1.业主收楼时须准确填写“业主资料登记卡”，如填写后的信息发生变更，请及时到服务中心更新信息，以便服务中心在必要时及时取得联系。
2.业主及家人在收楼时须每人提供小一寸彩色相片一张，用于建立完整的业户资料，以方便向您及家人提供物业管理服务。
3.如转让物业，请知会服务中心，并督促新业主(承受人)到服务中心办理业权变更手续，同时变更业主资料(如:姓名、地址、电话、交易日期等)。
二、“办理和迁移户口开具业主证明”须知:
1.业主携带本人身份证前来服务中心开具业主证明。
| 设立背景 | 小区需要有人管日常服务和人员，公司要落实管理目标。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带团队做物业服务，定计划、管钱、签合同、抓培训、处理投诉。 | ||
| 工作内容 | 开例会、写月计划、审收支、组织学习、访员工、接业主电话。 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报，和副主任、各部门、业委会、社区单位打交道，配合办事。 | ||
小区物业服务中心经理岗位职责(七)
一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
二、熟悉小区各项管理环境，按照管理目标和服务标准，领导服务中心进行科学、规范、优质物业管理服务。
二、明确各部门工作职责和权限，分工合理，任务具体，重点明确，能确定副主任、各部门的工作目标和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目标和计划，包括管理总目标、经济效益目标、员工培训、文化知识，学习目标及相关工作计划。
四、制定月工作目标和计划并组织实施，定期召开工作全会和民主研讨会，虚心接受员工合理化建议。
五、廉洁自律，严格依照财务制度审核资金收支，努力增收节支，提高经济效益。
六、根据公司和小区域物业使用人委员会的授权，审查、签订对外的各项经济合同。
七、督促综合管理部有计划有目标地定期组织员工学习业务知识，和其它文化知识，加强员工岗位培训。
| 制定目的 | 怕邻里吵架打架，怕家里堆危险东西起火爆炸，怕装修太吵影响别人休息。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有业主、租户、小孩、宠物，还有小区里每栋楼、花园、电梯、垃圾站。 |
| 职责分工 | 业主管好自己和家人，物业盯着公共地方，家长得看着孩子别乱扔东西。 |
| 管理要求 | 不存危险品，不往楼下丢东西，装修控制声音，宠物拴好别吓人，垃圾不乱翻。 |
| 监督与检查 | 物业每天巡查，发现就劝说警告，再犯就贴通知，严重了找法院解决，业主也能互相提醒监督。 |
顾问项目业主临时公约
__________(项目名称)是全体业主共同的家园。为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同立约，并承诺履行如下义务:
1、与人为善，与邻里和睦相处，以诚恳友好的态度，理性处理邻里纠纷。
2、业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
3、不将所购住宅物业用作办公、营业、展览、仓储等经营性用途。
4、未经依法批准，不得占用任何共用部位和共用设施设备;除非为公共利益而设置者外。对公共天面的非公共利益的合理使用应征得其它相邻业主的同意。
| 制定目的 | 小区入住率上来了，业主想管好自家事，但没人懂流程，老是卡在半道上。 |
|---|---|
| 适用范围 | 北京新建小区和老小区，只要符合入住或售房比例条件的都算。 |
| 职责分工 | 街道办要指导，房管局要批复，业主自己推代表，筹备组干活，大家轮流签字确认。 |
| 管理要求 | 先贴公告征求意见，再按面积算票权，开大会投票选人，文件要2/3业主同意才生效。 |
| 监督与检查 | 筹备组盯进度，房管局和街道现场监督点票，材料不全就退回重做，缺签字就补签，没公示就重来。 |
北京市业主委员会成立的条件、程序
据统计，北京目前有3000多个住宅小区，1700多家物业公司，业主委员会却仅有400多个，真正由业主自己成立并能代表业主发挥作用的业主委员会更是少得可怜，很多业主反映想成立业主委员会难，实现业主委员会备案更难。通过调查，业主委员会成立难的最主要原因在于业主对相关法律知识不熟悉，流程不清楚，导致无所适从。因此，聘请专业律师协助业主成立业主委员会应是一个比较好的选择。
一、业主大会及业主委员会介绍
首先，业主大会不是所谓的自发组织，更不是违法组织，它是完全依据国务院颁布的《物业管理条例》的规定，依法成立、依法召开的大会，依法成立的组织。