| 编制目的 | 让地面干干净净，不脏不乱，看着舒服，走路不滑脚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员在园区里扫地用的。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手扫，班长偶尔来看看，主管不定期抽查。 | ||
| 操作流程 | 先拿对扫把，再分室内外，从里往外扫，楼梯要站好位置，边角不能漏，最后收拾工具。 | ||
| 执行标准 | 胶扫把竹扫把猪毛扫按地方选，铲刀只铲香口胶，角落门底必须看到底，扫完地面没灰没渣，扫把毛要冲干净，放回指定架子。 | ||
物业园区扫地操作规程
1.目的:确保地面干净、整洁。
2.适用范围:适用于保洁员扫地操作。
3.职责:保洁员须按本规程操作。
4.内容:
4.1备:扫把〔胶扫把和(或)竹扫把和(或)猪毛扫〕、铲刀(必要时)。
4.2清洁室内用猪毛扫，室外用胶扫把、竹扫把。
4.3室内清洁程序:从内到外，从边开始清扫，有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。
4.4清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端往中间集中，然后再往下扫进垃圾铲，避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。
4.5注意角落、门底各死角位，不时检查已做部分是否彻底扫干净。
4.6工作完毕后，将扫把毛清洁干净，并摆放在规定位置。
5.记录:无
6.附件:无
| 制定目的 | 怕维修后业主不认账，记录没写清讲不明，客户不信服，还容易扯皮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管维修师傅干活过程，管每次修啥、咋修、收多少钱的记录。 | ||
| 职责分工 | 维修员自己写清楚每一步，主管每周翻记录本检查，客服抽查业主反馈。 | ||
| 禁止行为 | 没跟业主说好就动手修；修完不记时间地点和换啥零件；记录涂改或漏写关键项。 | ||
| 检查与监督 | 每天下班前填完当天维修单，主管周五下午三点前收齐检查，错一处重写，三次不过要面谈，月底汇总问题开会讲。 | ||
第二篇:维修讲解及记录工作要精细化
一、维修程序
写字楼内一业主入驻不久，办公室里的小套间门锁不能开关了，于是给管理处打电话，要求赶快检查维修。维修人员立即赶到，熟练地将锁芯拆掉，换了新的安上。钥匙一开一试，门锁正常，故障排除了，于是给业主开了单据收取维修费用。不料业主坚决不付，认为维修人员未经检查测试，怎么就确认是这个锁芯的故障呢定然是写字楼内这种故障太多了，由此说明房地产开发公司选用的门锁以次充好，应该由房地产开发公司支付这笔费用。维修人员拿着管理处近期的维修记录，请业主查看，证明写字楼内出现此类故障并不像业主所说，业主这才解除疑虑交了维修费用。