| 制定目的 | 新员工来了不知道干啥，老员工绩效上不去，得教他们怎么干活、咋提升。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新员工、基层和中高层管理者，管上岗培训、管理培训、技能知识学习。 | ||
| 职责分工 | 培训部牵头定计划，各部门执行培训，hr检查记录，领导抽查效果。 | ||
| 禁止行为 | 不填申报表不能参加培训，预算超支不批，没沟通就定内容不算数。 | ||
| 检查与监督 | 每月初交计划，月底交总结，培训部每季度查一次，漏报少报重做，不配合扣绩效分。 | ||
一.确定培训需求
1.分析工作任务，了解新员工的培训需求。a.分析工作的主要任务。b.分析执行任务的情况。c.分析各个任务与子任务的完成标准。d.分析完成任务的条件。e.分析每项任务所需要的技能和知识。2.分析工作绩效，了解岗位培训的需求。a.评估员工的工作绩效，并设法改进员工的绩效。b.分析出什么是能够做的，什么是不能做的。c.如果不能够做，员工需要什么技能或知识。d.分析员工做不好的原因，比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上。e.让员工说出到底需要什么样的培训。
二.设计培训内容
1.确定培训的一般内容。a.确定员工知识的培训内容。b.确定员工技能的培训内容。c.确定员工态度的培训内容。2.确定比较特殊的培训内容。a.价值观方面的培训内容。b.客户服务方面的培训内容。